案例中心｜企小码会话存档助先导医药构建互联网型管理平台

前言

随着人们生活水平及健康意识的不断提升，药品产业越来越成为国民经济的重要组成，在互联网科技的不断革新下，医疗市场也在不断完善和发展，构建互联网型医药平台也成为医药科技公司发展的大势所趋。企小码会话存档在致力于拓展企业微信第三方功能的基础上，也为企业现代化信息管理，安全运维提供支持。

一、公司简介

杭州先导医药科技有限责任公司（以下简称“先导医药”）于2014年06月23日成立。坐落于国家四大未来科技城之一的杭州未来科技城创新药物成药性公共服务平台，经营范围包括药品研发与销售、技术开发与服务、货物进出口等。拥有雄厚的科研实力与技术背景，专利成果及研发经验。

二、经营管理需求

公司以“以人为本，诚信至上，开拓创新，追求卓越”的管理方针，在院士与科学家管理团队的带领下，不断精进技术，以推动科技进步，提高企业核心竞争力，务实创新，顺应全球经济一体化和知识经济时代的挑战。为更顺利推进互联网医药模式的发展，完善企业管理系统，先导医药通过企小码搭建了会话存档私有化系统。

三、企业痛点

企业研发、生产过程安全要求高，需要严格把控每一环节的工作进度与流程，规避风险，便于追溯；

传统通过开设药店、医药代表经营形式陈旧，很难有效获取和存储用户数据，缺乏完善信息化管理系统，助企业运转效率；

研发资金投入大，高风险，技术相对垄断，缺乏信息安全系统防止信息泄露。

四、解决方案

通过双方的沟通，在了解先导医药的需求过后，企小码为其提供了一套完善的私有化会话存档方案，将企小码私有化系统部署到先导医药本地硬件服务器后，按需开通会话存档，在进一步保障企业信息资产安全加密的同时，也降低了后续接口与运维成本。

员工会话永久存档，工作沟通进度随时可见

企小码直接拉取企业组织架构，先导医药后台管理员可以登录系统对不同部门或员工进行消息记录的筛选和查看，工作流程始末清晰可见；消息记录实时同步存档，企业状态严密把控。

客户消息、文件档案自动归档，多路径查询

企小码后台支持切换客户角度消息记录查看，支持多角度筛选聊天记录，客户重点信息永久归档至本地硬件服务器，数据稳定传输，且在更好保障客户隐私的同时，也能完善先导医药客户信息管理系统，进一步优化客户服务体验。

敏感词、关键词防护实时开启，保障信息资产安全

先导医药通过企小码定制的敏感词及关键词防护系统，可以针对不同岗位员工开启实时防护，当员工会话过程中触发触发关键字段，系统将自动发送提醒推送给企业管理员，阻止信息资产泄露。

五、总结与成效

通过会话存档私有化部署，先导医药解决了会话记录永久存档、信息安全与管理平台搭建及优化的需求，更好地适应了互联网科技革新，帮助企业与时俱进稳定发展。

企小码会话存档不仅能帮助企业查看并存档员工以及客户的会话内容，还能够通过专业的系统和平台，帮助企业优化管理模式，构建安全防护系统。