销售”飞单“新闻很常见。在巨大利益的驱动下,销售人员违规飞单走私单,不仅严重损害了企业品牌的声誉,也无法保护客户的利益。
那公司应该如何有效地防止销售飞单?
用企业微信代替个人微信管理客户资源。与个人微信相比,企业微信具有以下优点:
(1)企业微信上的客户资源属于企业。
如果员工离职,也可以应用企业微信“离职继承”功能是将客户资源分配给其他在职员工,防止员工离职后带来客户资源,给公司带来损失。
(2)可以查看员工和客户之间的聊天信息。
根据“会话存档+敏感词监管”为此,管理员可以查看员工和客户之间的聊天信息。如果员工在聊天环节中添加客户个人微信,要求红包回扣,并向竞争对手介绍客户,企业微信管理员可以收到提示信息。
值得注意的是,公司在应用会话存档时需要进行二次开发,而大多数公司没有研发能力,因此无法查询员工的聊天记录。为了实现这些功能,您可以找到企业微信服务提供商点镜scrm来配备这些应用程序功能。
当管理员在企业微信管理后台配置点镜时scrm,打开信息存档功能后,员工的聊天记录将永久存储。如果管理员想要查看聊天记录,他可以随时在点镜scrm后台调取。
此外,在信息存档的基础上,点镜scrm它还提供违规提示和客户群提醒功能。管理员可以点镜scrm关键字设置在后台的违规提醒功能中。当这些关键词出现在员工聊天中时,管理员将能够接收点镜scrm消息提示,有效预防飞单、辱骂客户、员工私人微信加客户等情况。
客户群提醒功能类似于聊天监控功能,管理员可以在点镜scrm后台为员工设置客户群时必须提示的行为和关键字提示。当这些行为发生在客户群中时,组长可以接收点镜scrm消息提示,及时制止客户在群中做广告,发表不当言论。
除此之外,点镜scrm还有客户肖像、朋友圈展示、自动拉群、聊天改进等服务,可以帮助员工准确操作客户,提高员工的工作效率,发现并彻底杜绝飞单、走私单。
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