线下交易问题多！鲁班到家提醒：如遇线下交易请举报

随着平台的不断发展壮大，通过技术整合师傅资源，高效地为商家匹配了稳定合适的师傅资源，也为师傅接单提供了便利。但同时，平台的快速发展也给一些有着不法之心的人提供了可乘之机，通过利用平台信息进行诱导商家线下交易，导致商家有苦不能言。

最近，小编在跟商家朋友交流的时候，有一位商家告诉小编，在鲁班到家发布订单后，师傅接单后，因商家投诉竟扬言要去拆掉客户的家具，吓得商家只好撤销投诉。这到底是是怎么回事呢？

低报价引诱商家雇佣

今年7月份，商家在平台发布了一套办公家具的组合安装订单，分别有单人工位29个，双人工位59个、小推柜144个、大型会议桌2台、老板桌8台、文件柜13个。此订单一发布，就有数位师傅报价。

在这个订单中，有师傅报价8000块的、也有报价9000块的，还有一个报价格外显眼，有一个师傅仅仅报价100元，商家好奇就雇佣了报价100元的师傅。师傅接单了跟商家电话沟通后，引导商家取消订单，商家随后将产品图片发给师傅，师傅重新报价5000元，商家和师傅私下协商后，商家用微信将安装费用转给了师傅。

师傅上门后安装了部分家具，找借口说剩下的家具抽空再来安装便扬长而去。由于商家在平台上已将该订单取消，整个服务过程和进度平台无法进行实时监管，安装费用也是商家微信转账。于是商家就在平台投诉了该师傅，当师傅得知被投诉后，竟扬言威胁商家如果不撤销投诉，就去客户那边将已安装的家居搞烂。

商家表示，如果这个师傅将家具产品搞烂，这个损失只能是自己承担。师傅电话威胁商家如果继续投诉将和商家闹到底，迫于害怕损失变大的压力，商家只好撤销了该投诉。由于该订单是线下交易，部分报价和付款证据都是口头协议，平台能搜集的证据有限，也无法协助商家处理这个订单问题。

在这里小编也提醒一下广大商家朋友在鲁班到家雇佣师傅时，一定要挑选适合的师傅和符合实际的报价择优雇佣，切勿轻易选择报价过低以及不合实际的报价，在服务过程中不要脱离平台交易。

线下交易有哪些弊端

如果商家、师傅、用户脱离平台交易，等同于自动放弃了基于鲁班到家平台而促成的三方合同约束和保护。后续如果出现师傅临时乱加价、以及售后纠纷、金钱的损失等问题，将无法享受平台的保障和理赔。

权益无法保障

如果师傅引诱商家取消订单改为线下交易，平台将无法监控服务进度和取证，由此引起的金钱损失或其它售后问题，将无法在平台维权。

订单纠纷平台无法处理

线下交易的口头协议是无效的，很容易引起纠纷。如果发生售后纠纷，平台将无法进行协助处理。

订单无法享受平台保障

在师傅服务的过程中，一旦遇到货损或者服务质量等问题，商家将无法享受到平台的售后保障。

商家应如何应对线下交易？

对此，小班班给出了3个建议：

明确拒绝

线下交易无法保障商家及消费者的利益，遇到线下交易的行为，请明确拒绝。

引导对方走流程

服务进行中，若有额外增加费用的需求，可以在平台发起“费用增加”申请，避免线下交易。

直接举报

线下交易隐患多，基本所有的第三方平台都是严令禁止的，并开放了举报通道。如果遇到他人引诱线下交易，都可以直接在平台投诉。

鲁班到家平台规范指定，如师傅引导/接受线下交易，将会扣除信用分12分，禁止接单30天。同样的，商家/用户诱导线下交易行为，师傅也可以直接向平台投诉，避免个人利益损失。

当然了，线下交易的问题仅靠平台并不能够完全避免，唯有通过商家、师傅及用户三端的配合，才能营造一个公家公平、透明、有保障的家居服务交易平台。