以尺寸之功展现实干者的本色——记东莞联通智家工程师仇国军

用脚步丈量承包区内的每一条街道；他用专业技术解决客户的每一个问题。在千变万化、竞争激烈的市场环境下，他积极求变、主动出击，以尺寸之功展现实干者的本色。他就是广东联通8月服务之星——仇国军。

东莞联通智家工程师仇国军 受访者供图

不论什么故障什么诉求，只要客户提出，我们就要上！快速响应，提供专业优质服务一直是仇国军深植于心的服务宗旨，他所在的服务片区日单数最多能达到十多单，但这并没有影响他专业热情的服务态度，用心真诚服务好每一位客户的职业素养，也让仇国军与片区内广大客户建立起了良好的客情关系。

有一次客户反馈家中网络总是出现掉线断网的情况，仇国军赶到客户家中却发现光猫和网线均连接正常，这让他有些摸不着头脑，最后还是向有经验的老同志求助才解决了问题。在得知是客户使用的ADSL网络分线盒交接箱跳线接触不良和客户引入端皮线受损而引发掉线、网速慢问题后，仇国军便开始反复练习，尝试修复网络引入端皮线受损部位，一次次拆解重连，直至完全掌握受损端对接的步骤及要领，他暗下决心一定要成为一名问无不知、经验丰富的智家工程师。

自此之后，他开始白天为客户装机排障，晚上学习各种网络问题的解决方案，甚至连床头摆放的都是各种接口设备，凭借这股钻研精神他也很快成长为团队的技术担当。

东莞联通智家工程师仇国军在用户家测速 受访者供图

"我们与国军都是微信好友，有需求大家都喜欢直接找他，比去服务厅、找客服方便多了”片区内的客户如是说。越是艰险越向前，勇做智家“奋斗者”。仇国军在内心认定的道路上不断增强“会”的本领、发扬“实”的作风，凭借真才实干在全省智家工程师技能竞赛中获个人二等奖和团队二等奖，在全市FTTR销量排名中勇夺标杆。

他的背后，是东莞联通为智家队伍育人赋能的创新探索，是东莞联通智家改革和开拓创新的有力进步。东莞联通必将在“三千兆”攻坚过程中，继续创新模式，强化拓展，致力成为客户信赖的智慧生活创造者。（陶丽蓉 杨文）