帮助中心的榜样，就该是Baklib这样的！

帮助中心是企业为用户提供的自助服务页面，它为用户提供及时解决产品问题的渠道。一方面，它能够24小时在线随时解答客户的疑问，减少客户服务的工作量，提高售后服务的响应速度；另一方面，它作为产品知识库，能让想要购买的顾客通过观看视频、图片等全方位了解产品。

帮助中心是一种重要的用户自助服务模块，它包含了各种产品的相关信息，帮助用户快速理解和使用产品的功能。不同平台的帮助中心复杂程度不同，包括前端展示和后台管理。

建立帮助中心的初衷是为了解决用户的困惑，如何设计出价值，这是我们需要深入思考的问题。很多其企业在线客户服务入口的深度和深度取决于企业的业务模式。比如一些咨询网站，往往会把客户服务页面直接挂在网站首页，甚至是默认弹出，这样做的话，客户服务成本会很高，而且要保证实时在线。还有一些网站把客户服务入口隐藏在具体的问题里，让用户自己解决，实在解决不了就用在线客户服务，这样可以节省人力成本，但缺点就是会让通过客户服务解决问题的用户抓狂。今天小编给大家推荐一款在线制作帮助中心的工具——Bakalib！

Baklib是一款在线文档编辑和内容分享工具，它不仅为用户提供了一个高效的知识整理平台，同时也提供了一个高质量的知识发布平台，通过 Baklib生成的文档将自动转化成网站，用户可以通过 url链接访问，方便用户在网上浏览、了解产品，方便用户使用。

Baklib会事先帮制作者规划帮助页面的展示结构，用户只需要按照要求编辑内容，就可以直接预览内容，避免出现错误。即使是初学者，也能制作出一张精美实用的帮助中心和产品手册。

Baklib部分重要功能：

CDN加速页面流畅打开速度快；自带二级域名支持独立域名，支持站点访客数据统计；全文检索，支持搜索引擎收录；支持团队协同在线编辑内容；以及权限管理，可以同时适配内外部使用多模版主题可以自由切换；多级栏目分类（适合帮助中心、知识库的内容分类）；支持富文本和markdown操作；支持内容智能检索；支持多终端适配。

最后附赠：建立企业帮助中心的步骤

一、构架框架企业创建帮助中心的目的就是为了让用户更直观的找到答案，所以帮助中心的框架非常重要。帮助中心问题的分类、呈现形式、构成要素等都要事先构思。

二、确定工具一份帮助中心文档不仅要有丰富的知识储备，而且要简洁明了地呈现“一问一答”。因此，建立帮助中心的工具非常重要。

三、建立帮助中心企业通过建立帮助中心的工具 Baklib来逐步完善帮助文档。Baklib适用于多种应用场景：产品手册，帮助中心， FAQ, Guide，知识库，产品介绍，开发文档，操作简单，设置简单，即使是小白也能轻松上手。

Baklib栏目分类明确，符合企业建立帮助中心的要求.Baklib只需简单的四个步骤，就可以建立帮助中心。好的帮助中心需要不断完善，企业可以利用 Baklib丰富的插件来满足各种需求。例如，团队协作，可以实现多名员工的内容传递，实现分工明确。