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南瓜侠拒绝当共享充电“嫌弃包”

近日,有新闻报道共享充电宝租借费用高充电慢、归还难、弹窗广告多等问题,共享充电宝被冠上“价格刺客”的名头多次冲上热搜。

此前,一提到共享充电宝很多消费者的第一反应是“贵”,目前“归还难”又成了新的槽点。

对于共享充电宝的收费和归还问题不能以偏概全,我们应该客观、理性看待。

令消费者产生负面印象的原因主要有还宝不规范,对高价点位认可度不高,机柜设备老化或是离线,以及机柜遭遇人为破坏,缺乏及时有效维护等。

目前,大部分共享充电宝品牌平均价格为2.2~3.3元/小时,标价在每小时3元及以下的机柜占比69%~96%,从最高价格占比来看,均不超过1%。只有处于热门旅游景点等相对封闭区域或者繁华商业区的机柜价格会相对高一点。

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南瓜侠拒绝当共享充电

“嫌弃包”

南瓜侠作为共享充电宝中的一员,南瓜侠的发展离不开社会的支持、离不开消费者的信任,一直以服务消费者、便利消费者为原则。

针对新闻报道中一小时扣费99元、弹窗广告含虚假内容、归还难等问题,南瓜侠对宣传、促销、定价等行为开展了自查自纠,对具误导性或者歧义的语言和标价形式进行纠正。

对于租借小程序的弹窗广告南瓜侠一直严格把关,严格把控商家资质,确保广告不含虚假消息,不非法收集、使用消费者个人信息。

此外,弹窗广告可一键关闭,不以弹窗信息推送方式呈现恶意引流跳转的第三方链接、二维码等信息,切实保护消费者的合法权益。

南瓜侠共享充电宝支持异地归还,在归还时遇到机柜仓位满无法归还的情况,可通过小程序查看附近归还点,异地归还。

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行业的健康发展需要各位运营商、同行共同维护

共享经济是未来发展的必然趋势,随着信息化在人们生活中的深入,公众对手机充电的需求将长期存在,对共享充电宝的黏性也逐步增强。

我们应注重提升消费者的使用体验感,提升服务水平,应当思考如何真切地给消费者带去便利,满足消费者的需求,赢得消费者的信赖才是企业的生存之道。

消费者付费使用,我们就有责任为消费者提供完备的充电宝租借服务,切莫让极个别不合理收费和无法正常归还的负面信息影响消费者对整个行业的印象。

行业的长久健康发展离不开消费者的支持和信任,也离不开行业中每个成员的共同维护。

在此,南瓜侠倡导各级运营商以及各位同行积极落实国家政策要求,制定合理的收费价格,完善售后服务,加强设备维护,贯彻解决用户的切实需求,让共享消费服务给使用者带来便利,回归市场的本质。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20221103A06Y6C00?refer=cp_1026
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