用会话存档来监管员工工作质量是否可行？

工作中不乏存在老板为了规范员工行为、提升员工工作质量，采用开通会话存档等监管员工的手段。会话存档指的是将员工聊天记录永久保存，管理员可随时查看并调取聊天记录。那么，用会话存档来监管员工工作质量是否可行？会话存档合规吗？效果如何？一起来看看吧。

基于企业微信平台搭建，属于企业资产，合法合规

先来为大家总结会话存档三点合规性：

第一点，会话存档在2020年之前是支持金融行业满足“三行一会”硬性要求的会话记录监测工具之一，于2020年后面向全企业开放，是政策批准的员工管理平台。

第二点，会话存档基于企业微信平台而搭建，而企业微信是基于企业办公打造的平台，所属权为搭建企业，所以企业有权利获取企微当中的聊天记录。

第三点：企业开通会话存档功能后，员工与客户都会收到存档告知，保障其知情权。

企业选择会话存档原因

为解决企业在运行过程中与客户存在的潜在纠纷风险以及防止员工违规如私单、飞单、带走客户等行为出现，企业正需要一款现代化管理系统，能做到存档员工、客户会话的同时，也能提供风险预警、员工行为违规抓取，拦截企业内不合规行为，保障企业资源资产权益。

会话存档功能与效果

通过会话存档系统，企业产生的消息记录永久保存，管理员可以随时同步查看员工会话内容，筛查员工工作质量与合规性，提炼员工优秀工作行为及话术；存档客户会话资料，避免遗失，全会话内容的存档也供企业对接过程留底，防止不必要的纠纷产生。

企小码致力于会话存档系统的开发与优化，可为企业定制专业性的会话存档解决方案。系统除提供基础存档员工聊天记录功能以外，还支持敏感词、关键词预警风控、离职继承、文件管理等功能的运行，帮助企业完善信息化管理，企小码功能拆解可移步往期教程或持续关注“企小码会话存档”。

总结

会话存档是企业为维护自身权益，通过聊天记录监管及其衍生功能而搭建的信息管理系统，可以有效帮助企业进行员工管理监督，防止员工违规，合规保护企业资产与利益。