55％ 的德国人根据评论做出购买决定

当要做出购买决定时，至少55%的德国人认为商店或产品的评论区很重要。但是，虚假评论是电子商务中的常见问题。因此，74%的德国人希望评论带有真实性标签。

评论可以增强客户从在线商店购买产品的信心。虚假评论是一种常见的令人困扰的问题。欧洲信用认证机构Trusted Shops的一项调查调查了德国电子商务，采访了2,110名德国人。它表明，75%的德国人认为评论的真实性至关重要。

“74%的德国人想要一个真实评论的标签。

在调查中，受访者还表示他们希望为真实的商店和产品评论贴上可靠的标签（74%）。在这些受访者中，43%的人希望所有商品的评论区都有标签，而31%的人希望每次在购买重要或昂贵的商品时是有标签的。

图源：pexels

“识别虚假评论。

“虚假评论有许多典型的特征。任何能够辨认出来的人们都很基本上不会上当。”Trusted Shops信托产品和服务负责人巴斯蒂安·科尔姆西 (Bastian Kolmsee) 表示。

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“全部都是好评就是可疑的。

根据信任标志，仅收到正面评价的商店或产品是可疑的。所有买家都不太可能平等地喜欢一种产品或购物。此外，带有不寻常表达或写作不佳的评论可能表明是撰写后再用机器自动翻译的，这意味着机构撰写了虚假评论。

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Trusted Shops表示，如果一家在线商店从不回复评论，那么它很可能是一家假商店。如果评论数量在短时间内大幅增长，这可能表明它们是自动生成的。且虚假评论的另一个特点是很多匿名评论。