通过会话存档怎么样监督员工的工作质量

为了规范企业员工的行为，提高员工的工作质量，有很多老板选择开放企业微信会话存档等手段来管控员工。会话存档是指保存员工的聊天记录，管理员可以随时查询和检索聊天记录。那么，使用会话存档来监督员工的工作质量是否可行？是否符合要求？效果如何？让我们看看。

会话存档基于企业微信平台，属于企业资产，合法合规点镜scrm先为大家总结一下会话存档的三点合规性：

第一点，会话存档在2020年之前，适用于金融业，2020年后向全行业公司开放的会话记录监管工具之一，是政策批准的员工管理制度。

第二，会话存档是基于企业微信平台建立的，而企业微信是基于商务办公的平台，所有权是建立在公司基础上，因此公司有权在企业微信中获得聊天记录。

第三点：公司开通会话存档功能后，员工和客户都可以收到存档通知，确保其自主权。

为什么公司选择了会话存档？

为了解决公司在运营中与客户之间存在的潜在纠纷风险，避免员工违规，如私单、飞单和带走客户，公司需要一个智能管理系统来存档员工聊天记录。在与客户会话的同时，还可以提供风险预警，阻止企业内部的不合规行为，确保企业的资源和资产权益。

会话存档的作用和效果根据会话存档功能，保存公司生成的消息记录，管理员可以随时查询员工对话内容，筛选员工的工作质量和合规性，优化员工的优秀工作行为和话术；存档客户对话材料，防止丢失。全会话的内容存档也保留了公司的连接过程，以避免不必要的纠纷。

点镜scrm致力于会话存档系统的开发和推广，可以为企业定制专业的会话存档解决方案。除了提供基本存档员工的聊天记录外，系统还支持敏感词、关键词预警风险监督、辞职继承、文档管理等服务的运营，帮助企业完善数字化管理。

会话存档是公司根据聊天记录的监督和衍生功能，维护自身权益的管理信息系统，可以有效帮助企业进行员工管理和监督，避免员工违规，维护企业资产和权益。