芝麻小客服客服系统支持接入各种应用来使用H5客服系统,H5客服系统渠道链接可以放置在不同的应用上来进行接待客户,非常方便。
h5客服链接可以放在公众号自定义菜单里,小程序里,APP客服咨询按钮里,能够使用的场景非常多。
使用芝麻小客服H5云客服链接,可以帮助您实现
1、接入到公众号、小程序等各种应用内部
管理多应用的客服消息,可聚合管理回复消息
2、使用自动回复系统,节省人力
如打开客服自动回复、关键词回复,当客户在公众号里咨询时,可以把咨询链接放在自动回复、自定义菜单里,用户点击后进入咨询页面,自动收到回复。快速自主解决问题。
3、多客服管理
可以接入多个子客服,对多客服每日接待数据进行统计,包含客服考勤、接待数量、响应速度等
4、检索过去聊天记录
对所有聊天记录可以根据关键词检索,导出
5、聚合管理多应用消息
假如有多个应用,都可以同时接入,在后台聚合管理客服消息;
6、手机端、PC端双终端支持
可以在手机端来处理客服消息
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