近日,家住瀍河区的赵先生反映,他网购的商品总被快递员直接存放在菜鸟驿站,其曾多次要求快递员送货上门,但屡屡遭拒。赵先生想知道,这样的情况是否符合相关规定。
赵先生今年90岁,目前在一家养老院居住。平时,他会在网上购买一些日用品,每次收货时,快递员都会通知他去养老院附近的一家菜鸟驿站取件。
“我现在行动很不方便,跟快递员沟通后,对方还是表示无法送货上门,让人很无奈。”赵先生说。
快递员未经允许将快递放在菜鸟驿站等快递临时存放点,是否符合相关规定?记者从市邮政管理局了解到,快递员未经允许将快递放在快递临时存放点属违规行为,情节严重的可以依据快递市场管理办法处以一定的罚款。
业内人士告诉记者,消费者在网购时,往往会在不知情的情况下,默认同意快递员将快递存放在快递临时存放点。在这种情况下,消费者如果没有主动更改“收货偏好设置”,很可能会遇到跟赵先生一样的情况。
如何更改“收货偏好设置”?该业内人士以菜鸟驿站为例,总结了以下步骤。
步骤一:打开“淘宝”App,进入“我的淘宝”页面。
步骤二:点击“我的快递”选项,进入“菜鸟”页面。
步骤三:点击“我的”选项,进入“收货偏好设置”页面。
步骤四:在“帮我暂存,有空去拿”和“送货上门”两个选项中,选后者,并设置收货时间,点击“确认”。
此外,也可以下载“菜鸟”App进行设置。
步骤一:打开“菜鸟”App,进入“我的”页面。
步骤二:点击进入“菜鸟服务中心”页面,点击“收货设置”选项,进入“偏好设置”页面。
步骤三:在“帮我暂存,有空去拿”和“送货上门”两个选项中,选后者,并设置收货时间,点击“确认”。(洛报融媒·洛阳网记者 刘嘉仪)
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