电商行业在使用客服系统接待客户时,假如能够对接到客户的订单信息,那么在接待时就能节省大量的时间!
客服可以根据客户的订单信息来和ta沟通,来处理用户的产品咨询和退货退款问题。
有什么客服系统可以对接电商平台的订单信息呢?
芝麻小客服客服系统可以对接
客服系统对接页面订单对接
将您的应用接入芝麻小客服平台,在客服消息接待界面,侧边栏可以来配置一个对接页面,这个需要在客服协作来完成;在对接页面这个功能里,可以配置一个专门与你的电商平台打通的订单数据页面,当聊天框在不同的访客上跳动时,可以在对接页面里查询不同访客的订单,并且可以一键将订单信息发给客户。
还能在对接页面上配置商品链接,将商品链接发送给客户。
视频号小店订单同步
除了其他电商平台,我们还能支持最近大火的视频号小店的订单互通,将您视频号小店接入我们的芝麻平台,在芝麻系统上接待客户咨询,接待时在侧边栏可查看访客的视频号订单信息。
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