企业微信会话存档如何开通使用

什么是会话存档？

企业微信会话存档是用于公司的合规监管功能。公司可以设置合规存档的员工范畴；企业通知员工后，能够在存档范围内得到员工的工作沟通内容；经外部联系人同意，企业可以在存档范围内获得外部联系人与员工的会话；完成即时按时获得聊天内容。

开启会话存档的公司是否需要验证？

答案是：是的。公司需要验证或认证。相关具体的验证步骤，可以找点镜scrm了解。如果企业有自己的小程序，能直接认证，小程序是免费的；另一个是腾讯官方根据提交资料收取300认证费。

怎么打开企业微信会话存档？

企业微信会话的内容存档功能有别于企业微信的其他功能，不能直接用。目前企业微信只开通会话存档接口，必须公司进行二次开发，也可以用会话存档功能。

可是，有很多公司应该没有开发能力，那我们可以用企业微信会话存档功能吗？怎么用？

最先，没有开发能力的企业可以用会话存档功能，可以与点镜scrm合作并用会话存档功能查询企业微信聊天记录。

最先，如果企业必须确定或认证。

验证：验证主前注册公司/政府/组织的真实性。

认证：需要缴纳300元/次的认证费用。

管理员点击后台管理工具-存档会话，提交开通确认函，审批合格后表明API接口。

第三步连接软件公司开放会话存档后，这个接口只是API，无法直接查看聊天记录。后续必须二次开发。如果企业有实力，能够配置参数开发，不过费时也需要大量成本，所以可以和点镜scrm系统合作。

第四步是待审结果提交信息后，腾讯将于三个工作日内进行审查。一般情况下，一小时左右便会有结果。通过审核后，有一个接口入口。

第四步正式开通需要提交营业执照码，企业微信ID，法人姓名、联系方式、电子邮箱等信息，可以确定开通会话存档服务。

第五步签订合同以后，应正式签订合同第六步全部配备结束后，管理员能够登录后台查询。(还支持独立部署会话存档企业成功开通会话存档后，管理员可在公司微信管理后台见到会员与客户之间的聊天信息。

在企业微信后台-管理工具-会话存档-开启相应的会员范畴。既能即时查询员工和客户的聊天记录，又能进行违规风险监管。

通过设置敏感词，当客户或员工触及这个敏感词时，点镜scrm系统会自动向我们推送违规的提示信息。

点镜scrm可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。