助力物流行业数字化转型，实现线上实时同步

今年的“双十一”遇上疫情，物流行业面临着严重的供应链管理难题。一方面，地区的防控随时升级，为物流企业正常运营工作带来了极大的不确定性；另外，物流分拣退货等工作面临“招工难”问题，对整个物流领域的各个环节都具备极大的挑战。

不过科技是第一生产力,创新是第一驱动力。随着数字信息化时代的来临，数字化技术正在改变物流企业的工作方式与流通环节，为物流行业赋能，降本增效。而在未来，是否采取数字化升级将成为影响企业市场变化的重要因素之一。

广州新盛合兴物流有限公司在广州从事物流行业的相关工作，在遇到搭贝之前，管理难题一直困扰着企业。在搭贝业务经理的帮助下，新盛合兴物流从实际业务出发，梳理出五大业务问题：

1、当前所有物流退单信息，都是由业务人员进行记录以及反馈处理，实际工作中消耗大量工作精力，并且伴随着错误退单的情况。

2、扫描票据全部通过线下记录，无法做到线上的数据实时同步，且无法进行系统的数据分析以及汇总。对于公司内部管理无法做到单据清晰、金额明确、以及薪资的结算

3、所有的快递车辆批次均通过手动记录无法做到车辆的管理、其中包括停车管理、大车司机工资表管理、网点发车管理等。

4、所有冲单记录均未实现数据互通，所有数据分散在部门或个人手中，无法互相形成关联。相关数据表内容无法整体汇总。

5对于长期合作的客户没有相应的管理，每次发生交易都需重新获取相应的客户信息，然后再填进去，这种方式常会导致客户信息填写错误。

针对这五大问题，搭贝低代码平台功能依托钉钉及企微平台，完全能够简化相应的重复性工作，实现真正意义上的降本增效。

1、依靠搭贝的表单设计器定制退单记录表，并且每笔退单都会有负责人员以及退单原因和退单时间，退单后由相关售后负责人员进行处理，并且制作了退单分析大盘用于分析季度退单月度退单以及退单原因分析，对于退单出现频率高的原因可以针对行改善。

2、依靠搭贝的OCR图文识别功能，做到了票据快速录入系统且准确率大大提升，后续对于录入的票据进行详细的数据分析，让数据产生了真正价值，对于公司领导能够更好的做到公司情况的了解。

3、依靠搭贝的应用自定义搭建能力，做出了车辆管理模块、其中包括停车管理、大车司机工资表管理、网点发车管理等，做到了车辆使用流程标准制定，以及流程化管理。

4、依靠搭贝的自带数据联动能力，分别通过关联表单、数据联动、远端数据以及业务规则实现了系统内所有功能模块的数据互通。在此基础上完成了数据的整合汇总，并形成了领导驾驶舱，方便了领导对于公司内部业务的实时跟踪和公司运营情况的判断。

5、根据客户管理实际业务需求定制搭建出力CRM客户管理系统，其中包含功能模块、客户画像、客户字典、客户跟进登记、客户合同管理、客户退票管理等最后形成了对客户的全生命周期管理。

目前广州新盛合兴物流通过搭贝平台客户实现了如下几大系统：丰网速运系统、中通快递系统、中通账单系统、中通业务关联系统、中通结算系统。各大系统相关关联又彼此独立，实现相应的业务内容。

并且通过关联组件实现了各个业务之间的数据互通，打通了数据孤岛，使系统的价值得到了充分体现。降低了员工的工作难度，提高了员工的工作效率，通过系统1年的运行节省人力成本约25%。大大提高了公司的内部业务运转效率，并有效降低了错单漏单的情况，截至2022年10月低，系统数据量已达到千万级。