如何通过会话存档助力企业全面管控销售

企业微信发布会话内容存档功能，满足公司外界监管合规和内控管理要求，保证客户服务水平，提升内部合作效率监管合规性。

简而言之，企业微信推出了查询员工聊天记录的功能。许多企业只懂得企业微信会话存档最基本聊天记录，但不知道企业微信会话存档深度应用。

什么是会话存档？

为确保客户服务水平，提升内部合作效率监管合规性，满足外界监管合规和内控管理的需求，企业微信提供会话内容存档功能。

尤其是，会话存档代表着公司不但可以储存会员之间的聊天记录，还可以随时查验会员与客户之间的交流。即便员工离开公司，聊天记录还可以储存在云上，便于随时查询。

1.可以实时见到销售聊天记录。

企业微信会话存档能够实现实时同步售卖的聊天记录。换句话说，当员工或客户推送对应的信息时，可以在企业微信会话存档上同步最新聊天记录，还可以表明整个公司在最新时间发送的信息。

2.争议能够追溯。

当公司储存最完整的聊天记录时，如果有一天与客户或员工发生争议，可以根据聊天记录进行跟踪，即销售人员或客户能够删除手机上的实际信息，企业微信会话存档还可以存放最原始的聊天记录，必要时可作为证据。

3.避免销售飞单私单。

根据监管销售聊天记录和设定相关关键字，一旦销售沟通开启相应的关键词，企业微信会话存档会自动通知对应的上级，提示人员可能存在风险内容。灵便运用企业微信会话存档敏感词预警功能，能防止飞单。

4.记录销售报价信息。

根据存放销售聊天记录，能够纪录销售报价信息，有效监管销售报价，其他职能人员还可以同时查询价格信息，完成业务融洽。

5.销售话语规范

根据监管销售聊天记录，我们能查验销售沟通过程中的话术是否有问题。同时，大家可以在聊天记录中总结销售话术，完成销售话术的标准化。

依据日常销售会话的内容，我们能总结客户的一些常见问题，产生公司的高效话术库，有益于售卖的转型。

6.及时监管销售回应

根据企业微信会话存档，能够实现对销售回复的及时监管。当为销售设定相应规则时，假如客户发送消息，销售人员回复时间不超过5分钟，系统将给出相应的销售推送消息，提示销售人员回应客户，每日统计销售加班数据，同时推送给对应的上级。

众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

通过点镜scrm企业微信会话存档功能，能够助力企业全面管控销售。