人工智能时代,未来职场“拼”什么?

在医院里,人工智能(Artificial Intelligence,也简称“AI”)分析X光片的水准比人类医生还要棒;律师事务所中,人工智能核查证物的本事比人类助理律师还要强;人们乘坐的飞机、汽车全部是由人工智能在驾驶……

一场赤裸裸的人工智能革命,真切地摆在我们面前。以色列历史学家尤瓦尔·赫拉利甚至发出预测:未来,大量工作岗位将被智能机器取代,数十亿员工将沦为“无用阶层”,社会被少数精英阶层掌控。

于是,一场关于人工智能的担忧,开始渗入人类集体思想,并在职场蔓延——失业大潮即将到来了吗?面对人工智能的来势汹汹,未来我们还能比“拼”什么?如何更好地人机并存?

这些问题的答案,深刻影响着每一位职场人。

“不要沉溺于过去,也不要惧怕未来,应将注意力集中于现在。”当下职场人要做的,是拥抱趋势,有意识地培养相关技能,找到人工智能于所在行业的场景应用点,让它真正为己所用。”

一、冲击职场,也会带来更多新机会

随着人工智能的发展,以李开复为代表的“未来十年50%工作将被取代”的言论,开始得到了部分人的支持。他们开始担心自己就是那落后的50%,随之而来的是沮丧和逃避。

事实上,职场人之所以会恐慌,多源自对AI的认知局限。以医生为例,《2017中国人工智能+医疗产业研究报告》最新数据显示,全球健康数据年增长率达到48%。数据的增长一方面缩短了医学研究的创新周期,同时提升了诊断准确率与治疗精准化程度。

同样的“AI威胁论”也蔓延到了金融圈。

当了解到AI已逐渐进入华尔街,并正在深刻改变着投资江湖时,面对这个似乎不可逆转的趋势是喜是忧?

“每一次对技术进步的恐慌后,科技为社会创造的就业岗位远多于它‘杀死’的过时职位。”如自动柜员机替代了银行柜员,但也让雇员进入了机器不能替代的金融销售服务领域。“我们必须承认,这个时代人类正与AI轨道交汇融合,未来它必将在多数领域替换掉人类繁冗而复杂的工作,让人类减少劳动时间,增加自由时间。”

“但职场人也需积极向‘AI化’发展,找到不被其取代的独特价值点。”未来职业中自动化任务越多,越易被机器取代,如保安、司机、客服、翻译、新闻记者等。但剩下的少数人收入将更高,如垂直于某细分领域的翻译人才,专门写深度报道的记者。

二、不要忽视人类独有的创造力

如何找到“AI时代”不可替代的价值点?回答这个问题,首先要厘清人与AI的本质区别。

在诺贝尔生理学奖的罗杰·斯佩里著名的“左右脑分工理论”中,他提出人脑的左右半球有着不同分工:左半脑擅长分析、逻辑、演绎、推理等理性抽象思维,右半脑擅长直觉、情感、艺术、灵感等感性形象思维。迄今为止,AI所有智能化表现仅存在于模仿人类左半脑的理性思维模式,而不具备右半脑的感性思维。

也就是说,目前的人工智能技术,还很难模仿具有显著人类主观意识的各种能力。如演绎推理、天马行空的想象力和创造力,而这正是人类独有的财富。

对此李开复的判断是——AI时代,人类最不可被取代的是创意力量,未来职场人在文化和内容领域将更有用武之地。

一个事实却是,“内容为王”的典型——传媒行业,近年来大有被AI侵蚀之势。

以南方都市报写稿机器人“小南”为例,依靠海量数据和高效算法,“小南”从采集数据、分析数据、遣词用句,真的可以和人一样做到“下笔如有神”。今年首篇300字春运报道,数据完成自动抓取后,成文用时不足一秒。

面对如此神速的“AI记者”,新闻从业者们是否也担心被抢了“饭碗”?

机器人写作技术的引入,尽管弥补了传媒时效性的不足,但随着该技术的普及,新闻同质化现象也随之加剧。媒体品牌打造和品质保障,终要依靠传统从业者的个性化劳动。

“新闻写作有难易之分,不需主观评判的体育、天气、财经等资讯类报道,被AI取代是必然的。”但如果你撰写的是《纽约客》这类深度评述文章,每篇都要大量采访为基础,并在原始素材上发挥归纳和推理能力,再设计出复杂的逻辑结构和贴近主题的表述方式,每一项所需的思考都少不了记者的创造力。

除了写作,AI在绘画和音乐等领域也多有“创作”,这类AI是否会取代艺术家,进而颠覆艺术内容产业?

对此有分析指出,AI的艺术作品是偏“方法”的,而非感性。而人的艺术强调主观感受,带有主观偏见和情绪,恰是这种人类特有的“缺陷”,才造就了千变万化的艺术个性,支撑着艺术创作……至于机器是否会取代艺术创作者,在于人与机器的关系,以及在与机器协作中的角色担当。

三、“人机并存”时代如何友好相处?

凯文·凯利认为,人工智能终将成为一种基础服务,人们使用它也会像对待日用品一样顺手。“未来工资更高的人,是更容易和人工智能合作的人。”

那么,面对逐渐走入工作场景的AI,职场人如何与之和谐并存?

《人工智能时代的未来职业报告》指出:思考人与人工智能的关系,首先应明确机器所有行为的前提,都是人类设定的算法。人工智能是人创造出来的,目的是让科技成果惠及普通人,实现智能化、高效化、便捷化的生活体验。

与此同时,科技的革新,也使劳动者与人工智能的分工愈加明显——重复性、简单性、危险性任务由人工智能完成,劳动者的创造力得以发挥,转向更多高质量的就业岗位。这意味着,人工智能在某种程度上不是冲击就业,而是升级了劳动者的“饭碗”。而能否成功,关键在于“人机配合”的默契程度。

“以医疗行业为例,医生日常80%左右的工作都是重复性的,包括对一般疾病的诊断、配药、给病人拍X光片、做常规手术等,未来这些都将被人工智能取代。”蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远预测:当医生从单调乏味的重复性工作中解放出来后,可以学习研究更复杂的医疗问题,探索新的疾病治疗方法。

“总的来说,职场人在AI时代与之和谐共处,不妨继续推动AI向它们擅长的那50%领域发展,同时有意识挖掘自身的核心优势,做自己擅长的创新、创造、社交或娱乐性工作,深耕剩下的50%。”李开复分析:短期看,任何跨领域、创造性的、需要感性思考的内容,AI在未来十年都将难以企及。”

首先,跨领域将成趋势。因为人工智能在单领域、大数据方面的天然优势,人类不得不需要通过跨领域的交错、结合,才能达到人工智能很难根据单一领域大数据推算的程度。由此可尝试在金融、社会学、哲学和教育学等的交叉结合点,寻找新的就业机会和创业机会。

其次,文科领域的学生将在AI时代迎来新的发展机会。正因为未来十年很多程式化工作将被AI取代,人们才有空间去发挥人文、艺术和美;AI是理智的,记忆力超凡,却在艺术、幽默、电影和创造等感性领域显得弱智,“它不懂为何毕加索是艺术家”,也搞不懂“卓别林为何是幽默大师。”

再次,做好未来走向服务业的准备。这里的“服务业”,是指涉及人与人之间的交流,人与人之间的同理心,以及如何让自己更有爱、更受欢迎的行业。比如热情的导游、风趣的调酒师、饶富创意的寿司师傅,以及在社会变迁中产生的其他新职业。

最后,对于人工智能的机遇和挑战,无论走向任何领域,职场人都要把人工智能这个工具用好。比如金融业从业者,就需要了解智能投资顾问正在带来的变革、AI量化交易有哪些新突破以及AI在征信、信贷和区块链等方面又如何施展拳脚等。

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