损失2000元！鲁班到家提醒：线下交易风险大

随着鲁班到家的不断发展和壮大，平台通过整合师傅资源，高效地为家居商家匹配了稳定合适的师傅资源，也为平台师傅接单提供了便利。但同时，平台的发展也产生了一些问题，比如有些商家和师傅因为一些侥幸心理想绕过平台进行线下交易，但这样非常容易造成纠纷，一旦产生售后问题，家居商家和师傅都是有苦难言。

前段时间，一位来自江苏苏州的商家在平台下单了97个柜子和97个架子的安装订单，订单一经发布，就有数位师傅进行报价，最终该商家选择了一个报价为7500元的师傅。于是商家联系到该师傅，商家表示由于家具较多，后续如有增加安装个数，再另外给师傅结算安装费用。

由于需要安装的柜子和架子较多，该师傅带了几个工友上门帮忙安装。但安装了一天后发现自己报价低了，这么多的家具需要安装，7个人做完后，均摊下来还不如自己以前在外面做活的一半，于是该师傅决定撂挑子不干了，便引导家具商家先支付了2000元后便溜之大吉。

最终商家一气之下将该师傅投诉引导师傅线下交易。平台在了解到具体情况之后，第一时间联系了该师傅进行核实情况。由于师傅和商家均各执一词，而且商家给师傅预付的2000元安装费是通过线下交易，平台无法监控和取证，最终无法帮助商家追回损失。

线下交易容易产生纠纷

如果商家在平台下单找师傅时，特别是在进行交易时在线下完成，就等同于自动放弃了基于平台而促成的三方合同约束和保护。后续如果出现师傅临时乱加价、以及售后纠纷、金钱的损失等问题，将无法享受平台的保障和理赔。

1、订单纠纷平台无法处理。线下交易的口头协议是无效的，很容易引起纠纷。如果发生售后纠纷，平台将无法进行协助处理。

2、权益无法保障。如果师傅引诱商家取消订单改为线下交易，平台将无法监控服务进度和取证，由此引起的金钱损失或其它搜后问题，将无法在平台维护权益。

3、订单无法享受平台保障。在师傅服务的过程中，一旦遇到货损或者服务质量等问题，商家将无法享受到平台的售后保障。

在面对商家或是师傅引导线下交易时，应这样做

1、明确拒绝。线下交易无法保障商家及消费者的利益，遇到线下交易的行为，请明确拒绝。

2、引导对方走流程。服务进行中，若有额外增加费用的需求，可以在平台发起“费用增加”申请，避免线下交易。

3、直接举报。线下交易隐患多，基本所有的第三方平台都是严令禁止的，并开放了举报通道。如果遇到他人引诱线下交易，都可以直接在平台投诉。

鲁班到家平台规范指定，如师傅引导/接受线下交易，将会扣除信用分12分，禁止接单30天。同样的，商家/用户诱导线下交易行为，师傅也可以直接向平台投诉，避免个人利益损失。

结语

无论是遇到商家或是师傅遇到引导“线下交易”的情况，商家和师傅双方都可以拨打客服热线400-930-5000进行反馈或举报。平台介入后，一旦查实有“线下交易”的情况，平台会第一时间进行处理。

小编在这里再次提醒，在下单时只有通过鲁班到家平台的交易，出现问题才能借助平台及时挽回损失。