千亿级化工龙头的后勤管理模式革新 做好数万名员工后勤保障服务

在企业经营过程中，后勤保障作为不可缺少的一环，既注重企业的物资管理、安全保障工作，也要兼顾企业内部人员的“衣、食、住、行”，让企业专注主业经营。

随着经济和生活水平的提高，企业日常运营所需的后勤保障要求日趋严格，越来越多企业开始重视后勤管理工作，着力传统后勤管理模式的转变，不断提升后勤工作效率和服务水平。

在此背景下，西北某著名上市能源集团（以下简称“N集团”）携手四格互联共建数字化平台，推动后勤管理工作的变革与创新，使之更有效地支撑多元化业务发展。

数字化赋能支撑多元化业务发展

作为化工行业的龙头企业，N集团已发展为集多类业务于一体的大型综合性企业集团，总资产近700亿元，员工超2万人，拥有占地14000亩的工业基地，为中国民营企业500强、行业领军企业。2021年，N集团总市值高达1273亿元，位列“中国上市企业市值500强”，在化工行业上市企业中名列前茅。

为实现集团及各子公司后勤保障的有效监控、高效运行，N集团基于战略目标要求，携手四格互联搭建“数字化后勤管理服务平台”，覆盖园区服务、后勤保障、通行管理、租赁管理、养老运营、财务管控等业务领域。通过数据互联互通实现N集团多业务统一管控，进一步强化业财一体化管理能力，提升运营管控效率和服务品质。

自双方合作以来，集团各级大力推动平台建设实施，与四格互联成立联合项目组，经双方项目组成员共同努力已如期完成平台建设。如今，平台各业务模块已在N集团全集团范围内上线使用，并保持稳定运行。平台可满足养老用房、商业、公寓、宿舍等多元化管理场景需求，为集团实现降本增效、资源整合奠定基础，提高服务能力及服务水平，有效支撑集团多元化业务稳定发展。

在后勤保障方面，平台涵盖了通行管理、餐厅管理、通勤管理、住宿管理等功能，为员工和客户提供更高效、更便捷的服务，全面提升员工和客户的“衣食住行”服务体验，为集团主业发展提供强有力的保障。

助力提升管控效率和服务品质

基于全方位管理体系，平台已能满足N集团最新管理需求，覆盖了园区、养老用房、商业、公寓、宿舍等多元化管理场景。同时，借助跨业务、跨系统的信息互通与数据共享能力，各项业务被统筹管理起来，打破信息壁垒，支撑中高层管理者进行高效管理和决策，管理效能得到大大提升。

费用收支管理方面，平台为N集团下辖项目的物业费、租赁费、装修押金、后勤住宿押金等进行集中线上化管理，并支持多种催缴方式，提升收缴效率。同时，为员工月度的个人费用结算及单位餐费、采购、车辆维修、水电费等支出成本结算生成相应报表，通过数据自动同步至OA、薪酬、财务等管理系统，进一步提升财务管控效率。

通过收集所有员工人脸信息，搭建电子二维码识别库，集成对接N集团HR系统，所有员工实现统一身份识别。加强集团员工通行、就餐、乘车、预约等权限管理，提供便捷、高效的通行服务，通过通行过程跟踪与记录，实现员工通行全过程管理。

此外，N集团及所辖单位各业态通过实行统一管理服务体系，全面规范客户服务、租赁管理、合同管理、洗涤管理、餐饮管理、宿舍管理、通勤管理（园区公交和通勤车）等工作，通过系统化管理和标准化服务，进一步推动集团资源整合优化，提升管控效率和服务品质，为员工及客户营造一个安全舒适、通信便捷、环境优雅的工作生活环境。

结语

作为集团数字化转型升级的重要举措，智慧后勤综合服务平台成为N集团的移动化、集约化、数字化管理工具，帮助其提升多业务管控效率和精细化服务能力，实现后勤管理模式革新，支撑多元化业务快速稳定发展。