如何避免缺货或延期发货？京燃晨禾教你几招

销售家电家居行业的商家朋友们集合啦！快来听听这个案例，前段时间，一个做家居店铺的朋友跟我说到，店铺订单遇到爆单，但是很多订单一时没有那么多的货源，最后因为缺货导致消费者大量的投诉。而且不仅如此，店铺还被扣分。那么如何避免缺货或者无货的情况呢？今天京燃晨禾就来为你一一分析，如何避免缺货或延期发货的问题

一、什么是缺货/无货

消费者进入店铺购买商品后形成有效订单，卖家需要在第一时间给用户发货，当订单延迟发货后，在72小时内，没有任何揽件信息，没有特殊原因导致的无法发货，就会视为缺货或者无货

二、案例解析

某商家延迟发货后在72小时内没有任何的揽件信息，被平台监控到，最后判定为该商品缺货或者无货，情况极其严重，受影响的订单累计已超过10单，在这种情况下，该商品链接就会被封禁，需要三日后才会自动解封，如果商家未在申诉时期进行有效申诉，那么就会被平台判罚。

三、判罚处罚

被判罚一般包括消费者赔付和记分处理，消费者投诉成立之后，除平台核实的异常订单外，商家还需要以现金的方式进行赔付给消费者，一般赔付的标准是订单实际支付金额的百分之五，单笔赔付不少于5元不高于100元，同时发起发货超市和揽收超时。积分处理就是每次累计违规积分A4分

四、合理设置库存

商家需要根据自身的实际库存情况来合理设置库存，避免超售或者爆单等特殊情况，可以是哟经平台的预售或者平台阶梯人手等工具。如果因为口罩或者自然灾害等不可抗力因素导致的发货困难，可以提前向平台报备，避免被判罚处罚。

商家在前期发布产品后就需要实时关注库存信息，以免后期爆单或其他原因导致无法发货或延期发货，京燃晨禾认为如果遇到爆单也可以设置预售或者阶梯预售来避免这个问题，希望能够帮到你哦

​