上海三季度网约车市场数据出炉！滴滴、美团、伴个桔子位居前三！

网约车观察11月29日消息，日前上海市公布了第三季网约车市场运行总体情况数据。

根据上海交委公布的三季度各平台传输的数据显示，第三季度上海市网约车市场占比中，滴滴出行、美团打车、伴个桔子、享道出行、T3出行占据行业超过90%的市场份额。

具体到每家平台中可以发现，滴滴出行占据上海市网约车市场62.25%的市场份额，日均订单量达到73万单；美团打车占据19.9%的市场份额，日均订单达到23万单，伴个桔子占据4.69%的市场份额，日均订单达到5.5万单；享道出行占据4%的市场份额，日均订单4.68万单；T3出行占据3.17%的市场份额，日均订单约为3.71万单。

在各大网约车平台的投诉榜单中，吉汽出行的每万单投诉量最高达到14.61，久柏易游每万单投诉率最低仅为0.1，投诉排名前五位的网约车平台分别是“吉汽出行” “阳光出行” “神马专车” “悦道用车”和“AA租车”。

投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1760件，同比下降35.25%，占网约车投诉总量的75.83%，平均每万单投诉为0.16件。

所谓“马甲车”是指驾驶员联系电话与叫车平台软件显示不一致，平台软件显示为“沪”牌，实际却是外省市车牌等。这类“马甲车”的频频出现，导致乱收费、绕路、抛客、拒载、秒回等现象投诉直线上升，乘客的安全和合法权益得不到应有的保障。