2022-12-07【连续第2527天】《产品的本质》

产品的本质是为顾客创造价值，满足顾客需求。当顾客有某种需求而且无法免费获取的时候，你提供的产品才有价值。

比如顾客有喝水的需求，当他从河里获取到的时候是不需要钱的，但河水脏了，而你能提供干净的水时，矿泉水，净化器，自来水等就可以满足他的需求，交易就产生了。虽然顾客的需求是喝水，但解决方案不止一个，你也可以提供冰棍，奶茶为此解决。

顾客的需求是不同层次的，他会在不同情况下有着不同的需求，就像马斯洛的层次需求理论一样，所以顾客需求的产品也是多样的，不同的。首先是功能性需求，如手机，打电话，发短信需求。其次是体验性需求，如手机还可以玩手机，看电影，那你的竞争力又会大一些。第三是象征性需求，满足内心和精神层面的需求。如苹果手机，华为手机等。

你的产品能为顾客解决什么层次的需求，那么价值也会不一样。想要卖到更贵那么你要解决的问题也就需要与众不同了。

一，先说两句

1，抓本质

2，自身，竞品，消费者

3，始终掌握主动权

二，多说两句

1，遇到问题的时候要先对问题探底

2，你最想要的结果是什么？怎么做才能达到？什么才是对自己有帮助的？

3，所遇问题多问个为什么

4，多用写写画画

…………………………我是有底线的……………………