中消协适老化APP评测：近半数老年消费者迫切需要老年人专用APP

12月8日，中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》。报告显示，近半数老年消费者迫切需要老年人专用APP ，76.2%的调查对象对APP适老化的现状整体持满意态度，消费者常用的餐饮购物、社交通讯等受众大、服务日常生活的APP领跑适老化进程。在中消协评测的104款常用APP中，76%的APP适老化改造达标率超75%，其中通过工业和信息化部适老化改造评测的34个APP达标率100%。

评测调查结果显示，在餐饮购物、社交通讯等受众大、服务日常生活的APP领跑适老化进程，餐饮购物、便捷生活、社交通讯、教育新闻类APP在整体设计时更多地考虑到了老年人的需要，APP所属行业赛道较成熟、用户规模大且无明显年轻化属性，评测指标综合达标率在90%以上。同时，医疗健康、养老资讯等方面的适老化成果更受期待，调查中，针对老年人专用APP类别需求，老年消费者对医疗健康类、养老资讯类APP的期待最高。另外，APP适老化成果宣传及推广力度可进一步加强，调研发现，部分APP仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出，以及适老版本APP知晓度和实际使用率不高等情况。

中消协发布的报告中还对评测中主要发现的6方面现象及问卷调查中发现的4方面现象进行了详细阐述。如：四成APP的适老化停留在“点状”推进阶段； 59.7%的APP内嵌适老界面或有单独适老版本，其中21.2%的APP同时开发了老年人专用版本，38.5%的APP内嵌适老界面，可以切换至老年模式； 40.3%的APP既无老年人专用版本，也无内嵌适老界面。又如:个人信息安全得到保证，但广告插件及诱导操作现象尚未完全杜绝，适老化公益性与企业盈利的矛盾仍未化解，81.7%的APP在禁止广告插件方面符合适老化要求，92.3%的APP无诱导下载或诱导付款情况。再如：老年消费者能够接纳新鲜事物，并不排斥手机网络的新鲜事物，近半数老年消费者迫切需要老年人专用APP，同时，使用智能手机受身心因素影响最大，字体小、广告多、弹窗不易关闭等困扰老年消费者。

针对评测调研结果，中消协呼吁完善手机APP适老化消费监督机制；倡导以老年人为中心的APP适老化改造；强化APP个人隐私及财务信息风险监管。

文/北京青年报记者 王薇

编辑/彭小菲