【给个豹子号再交一年话费】不行就拉横幅，就是让你们有损失

这几天很多网友都刷到了在堂二里手机店直播维权的事，有网友发来视频，问到底怎么回事，通过双方介绍我们大概有了了解。

据堂二里某手机店的人员讲，9月30号店里来了位顾客办理宽带降费业务，原来他是每月159元宽带橙分期套餐，合约到期了，想把资费降到90元。

之前咨询过好几次，我们给他介绍的很清楚，还用他本人的手机拨打了电信客服，开着免提，他们肯定能听明白，通过查询，我们店办不了降费，店员跟他说可以接原来的套餐续约3年领一个千元智能手机，也跟他讲过他之前合约是2年，今年领手机是3年合约活动，他又想销户，告诉他销户需要去胜芳，他嫌麻烦，最后他要求按原来套餐续约，领了一部手机，还说手机给孩子用。

10月4日他在微信上说资费办错了，我们说和顾客说的特别清楚，没有弄错，然后他就要求退合约看监控，他们10月5日早上到店里要看监控，当时老板不在店，我们不知道密码，我们告诉了老板有用户要求退业务看监控，老板说都离着这么近能退就给退了。

老板娘在微信上跟他说可以退，手续麻烦并且会产生滞纳金，说这费用由店里承担，今天不过来，明天一定来，后来联系他好几次让他退业务，他都以各种理由推脱不来。

后来他就找电信投诉，通过电信工作人员告诉店里，他想要一台苹果14proMax，我们觉得他要求非常过分就拒绝了，我们没给苹果手机，他就继续投诉，后来条件降低了，说要苹果14我们也拒绝了，再后来要三年话费，三年也好几千块钱了，我们肯定不能答应。

12月3号的时候他来店里，问能解决吗？我说一直说能给你们退，你们也不过来，他说把资费给我降到79元套餐，在你们店这拿的手机不给了，我用了几个月了再给我补4个月的话费。

我们说按你的要求解决不了，他就开始发某音视频诋毁我们，说我们是黑心商家，*信无德，欺骗消费者，把车停在门口横幅一拉。

12月4号他开直播了，对着我们店，说我们欺骗消费者，黑心商家，直播中各种诋毁，连续好几天，闹得我们根本没法正常营业。

12月9日，这位顾客说看到这个手机号脑瓜子疼，让我们给他弄个大顺子手机号或豹子号，再交一年话费，或者再给老号交三年话费，如果不给就要来拉横幅，在横幅*信的后面再加上电信，他说这样我们肯定有损失，让我们想好了，要不满足要求就马上行动。

不知道他受了谁的指使，还是没有满足他的无理要求，就故意跟我们捣乱，对我们造成了非常恶劣的影响，严重影响我们经营，这几天生意明显减少，我就想问问，为什么就没人能管的了他？

他如果觉得不合理可以走法律程序，即使我们有错，一个月差60块钱，2个月也就差120元，为什么影响我们正常经营，给我们造成了不可弥补的名誉和经济损失，这个账怎么算。

据直播的刘先生（化名）说，我在堂二里某手机店变更手机资费，想降到90元的，店里给我办错了，工作人员还不承认，而且态度特别差，说“咱都有单子，也都跟你说了，你也签字了”，我当时就非常生气，原来说过要话费，我当时是开玩笑，随口一说，他们也没有答应呀。

后来手机店人员跟我说，资费能改回来，让我过去改资费，但我提的要求他们没有满足我，所以我就没去改资费。后来我就在某音发视频、直播维权，就是让大家知道我的遭遇，到9日晚上的时候，他们还没有给我满意的答复。

有的网友觉得闹得太过分了，本来能协商解决，双方都这么硬刚；也有网友替维权男子担心，说这样算不算扰乱社会公共秩序、破坏生产经营，会不会构成寻衅滋事和敲诈？有的网友说差不多就得了，互相理解，不要得理不饶人，得饶人处且饶人。

大家遇到此类纠纷，可以通过合理途径、正确的方式在法律允许范围内维权，希望此事能得到公平合理、都能满意的解决，对于网友关心这个事和事态结果，我们会持续关注。对此大家有什么看法，欢迎留言。