杭州UI设计学习｜了解新手指导

了解新手指导

1.什么是新手指导？

当我们进入一家新公司时，通常会有人带我们去认识团队中的每个人，或者在会议上介绍自己。我们很清楚，即使不这样做，也可以在一定时间内，通过主动/被动的交流，逐渐熟悉。但公司的安排无疑会加速我们融入新环境，更快进入最佳工作状态。这就是展示版的“新手指导”。

“成长黑客”曾经说过:欲望-摩擦=转化。为了增加转化，既能增加用户的欲望，又能减少产品与用户的摩擦。“新用户体验”作为用户旅程的起点，必然有很多摩擦点，新手指导就是为了消除这些摩擦点而存在的。

产品中的新手指南可以帮助用户在短时间内快速了解产品的特性和使用方法，轻松体验各种功能。从产品的角度来说，新手引导在让用户掌握产品核心功能，提高留存率之后，对升级转化起着至关重要的作用。

2.要引导的功能/内容

首先，展示产品特色，让用户知道这款产品相比同类产品的优势和亮点，给用户留下好印象，或者有使用的欲望；

二是产品更新迭代，无论是新功能的推出，还是原有功能入口位置的改变，都要及时提示用户，避免用户在之前的版本中无法快速扫描到自己需要的入口，花费更多的时间和成本；

第三，操作说明，不是所有产品都需要的。一般情况下，产品不用用户思考就能快速使用。但对于更复杂的产品，需要通过新手指导帮助用户快速掌握操作方法和技巧，降低自学成本，比如一些B端和工具类应用。

3.出现的时间

大部分新手指南都是在下载或版本更新后首次打开应用时出现，帮助用户对产品的新特性/操作有一个基本的了解。新手指导不大但很全。介绍完核心功能和特性后，可以隐藏之前的引导，方便用户在需要时手动大声呼救。

另外，产品需要保持用户对产品自我探索的好奇心。对于那些不必要但必要的新手向导，可以在不干扰用户的前提下，根据用户的操作进行行为预测，在合适的时间主动提示，保证用户隐藏的需求能够得到及时的理清和解决。