互联网诊疗，这次真的派上大用场了

疫情管控放开后，多地医院发热门诊大排长队的新闻不断被爆出，一时间成为社会关注热点话题，也引发国家当局的高度重视。

日前，国家卫健委官网发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，鼓励医疗机构通过互联网诊疗平台，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的患者，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方。

《通知》发出后，多个省市的医疗机构在其互联网平台开设“新冠问诊”服务，将原有的用药咨询拓展到在线问诊、在线处方、在线发药、健康科普等医疗服务。这在疫情快速蔓延的当下，突破了互联网诊疗的首诊限制，有效避免了过度的医疗挤兑，也让不少医疗机构看到了开通互联网诊疗的必要性。

在线问诊，缓解一线医疗压力

此前为保证在线问诊的安全性，互联网诊疗主要针对常见病、慢病复诊人群，但此次新冠病毒来势猛、传播快，致使医护人员大面积感染、发热门诊患者数量倍增，使得线下医疗资源不堪重负。

互联网诊疗的在线图文问诊、电话问诊、视频问诊服务，可以将部分线下患者转移到线上，所有新冠感染患者不用专程到线下排队，在线即可拿到医生开具的处方，并能选择送药上门服务，患者无需发着烧排队，就能拿到治疗药物，减轻线下医疗服务压力，也减少因人员聚集引发的交叉感染。

如果有基础疾病的患者在线上就诊过程中出现较严重的症状，医生可以直接为患者挂号，患者按时到门诊做进一步检查及治疗。

医疗机构既可以为轻症患者提供及时服务，也能兼顾到有必要到院就诊的患者，最大程度覆盖到多人群，实现医疗资源的合理分配。

在线商城，拓宽医疗物资供应渠道

疫情防控一经放开，多地酒精、消毒液、口罩供不应求。部分用户为了能买到防疫物资，不得不到处找渠道，还要花高于寻常数倍的价格下单，即使这样也有可能买不到。

针对这一现象，医疗机构完全可以通过互联网诊疗平台开通在线商城服务，在商城供应口罩、酒精、抗原、消毒液等疫情预防物资，为新老客户提供购买渠道，满足部分用户购买需求，也能起到缓解人们紧张情绪的作用。

不过，这也要求医疗机构与物资供应商们建立起比较密切的联系，以保证物资的及时供应。

在线知识科普，提高全民健康素养

比起新冠病毒，更可怕的是大家对病毒的恐惧，尤其是近日周边感染人群不断扩大，更是引发了一轮恐慌。医疗机构作为患者健康的守护者，这时候就可以凭借专业的医疗知识为大家扫盲，减少恐慌。

医疗机构可以开通视频类账号、微信公众号或者微信小程序，由专业运营人员以线上直播、短视频、图文等形式，进行线上知识科普，包括新冠病毒的预防方法、治疗方法、用药搭配、人体免疫运作等，通过专业的医疗知识输出不断增加用户对病毒的了解，减少对病毒的恐惧，也能培养用户的疾病预防意识，提高大家的健康意识。

这样看来，互联网诊疗服务在优化医疗资源配置方面存在着诸多益处。不过，医疗机构若要让互联网医疗功能在关键时刻用起来，必须要提前布局，打好基础，先培养大家的使用习惯，而后用户自然会在需要的时候直接转战线上，这就实现了有序的患者分流，促进优质医疗资源的扩容和均衡布局。