工行北京国贸大厦支行积极做好客户服务

工行北京国贸大厦支行坚守一线服务阵地，结合网点实际情况，坚持“线下+线上”一体化服务模式，在日常业务办理、零售客户关怀、对公客户服务等方面着力做好基础金融服务。即便在凛冽的冬季，也希望用实际行动散发一盏微光，点燃一份温热，以诚挚热切的金融初心做好客户服务工作，确保业务稳健经营。

以便民服务为使命，做好基础结算。国贸大厦支行全力以赴做好重点时期服务保障工作，积极运用云网点等线上业务办理渠道，积极承接周边客户业务办理需求。备齐口罩及消毒液等流感季节防疫物资，提升业务办理效率，厅堂管理坚持即办即走、减少聚集，多措并举实现到店客流削峰填谷，保障客户安全。

以满分服务为追求，做稳零售关怀。个人客户经理团队凝心聚力，全国气温骤降，寒潮来袭，一份叮咚问候向管户客户专递暖心问候。日常业务办理之外，做好财富管理服务，提升专业能力、注重价值贡献，切实陪伴客户资产长期增长。

以服务实体为初心，做精对公业务。对公客户经理团队积极行动，迅速对接预约客户保证线下业务需求不落地，充分发挥发挥小微金融服务平台、码上赢等各类线上平台远程服务优势，满足对公客户的金融需求，用专业诚挚的态度服务社会生产的基层单元。

国贸大厦支行将继续坚持总分支行领导，结合线上及线下模式，持续做好客户服务工作，着力满足个人及对公客户业务办理需要，为实体经济的发展贡献一份绵薄之力。(朱宝)