全千兆 智慧家｜安徽移动引领智慧宅家新潮流

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全千兆 智慧家

引领智慧宅家新潮流

站在跨越新年的时间节点，中国移动千兆宽带用户规模再次走向“新高”，截至2022年11月底，中国移动宽带用户规模突破2.69亿户，相比2021年底，本年累计净增客户数即将突破3000万，同时，千兆宽带覆盖住户达到2.4亿户——在不知不觉间，作为“后入场者”，中国移动宽带已实现了“追赶者的逆袭”。

回望2022年，作为一家将网络质量视为生命线的企业，中国移动在市场竞争中不断夯实质量积蓄势能。为了打造移动宽带好口碑，安徽移动在网络、业务、服务等方面，用高投入获取高质量，通过制定高标准再到严格落地实施，不断优化客户体验感知。

01

生活更智慧：

HDICT赋能的“数智生活+”时代已经到来

你心目中的“未来家”会是这样吗？在家中，安装有AI声控窗帘、灯光、电视、空调等智能设备，以及全方位温湿度、气体、烟雾等传感器设备，24小时在线守护家的安全，睡眠模式、影院模式、阅读模式、娱乐模式……所有情景模式一键切换，点点手指，景随人动。这样的智能生活当然离不开一个优质的网络。

移动装维人员安装并教老人使用移动看家

中国移动“全屋智能”的新型家居理念，依托高品质千兆网络，以“家人安全看护”、“居家安防”、“家庭娱乐”、“健康养老”、“智能控制”等功能目标，通过智能摄像头、智能网关、智能插座/开关、人体感应器、窗帘电机、智能门锁等多款智家产品，满足家庭多场景下的数字生活需求，实现智能、安全、节能的新型家居模式，打造更舒适、更便捷的家居数智生活体验。

安徽移动智慧社区样板间

同时，针对智慧社区这个领域，中国移动推出和家亲社区，依托全国统一泛社区平台，面向政府、物业、业主、网格提供智慧社区全场景解决方案，四类门户场景互通，通过“四智”产品体系实现智享社区服务。

02

应用更丰富：

互联网电视点燃“理想客厅生活”

老年人打开电视就可以在家上老年大学；年轻人通过数字院线5G FUN映厅，“宅家”就能看大片；孩子打开教育专区，就能轻松地探索世界……“现在互联网电视的用途越来越多了。”在合肥移动用户张女士的家里，电视机正以“花式应用”成为全家生活的刚需配置。

移动装维人员给学生调试利用互联网电视学习

为了丰富居家生活，安徽移动以“大屏+内容+应用”的深度融合，为传统电视带来数智改变，用“看、听、学、用、玩”的形式解锁客厅“新姿态”——娱乐、工作、游戏全覆盖，点燃“理想客厅生活”的精彩。

在“看”之外，安徽移动互联网电视不仅基于高速网络实现了画质从“标清”到“超高清”大跨步提升，更以内容大融合打破传统电视节目壁垒，让一块“屏”“看”出更多精彩。用户只要办理一个“爱家畅享电视”会员，就能看尽热播剧、电影、综艺、音乐、体育等海量热门资源：超20000部院线大片、5000部热播大剧、3000场体育赛事……

03

服务更贴心：

专业“装维大军”为千兆网速保驾护航

值得一提的是，稳定而高速的千兆宽带网络，背后离不开移动技术人员专业而高效地服务——为了让客户放心使用，全程无忧，安徽移动始终秉持“即办即装、即报即修”的服务承诺：

“一个电话”即客户拨通10086，客服专员便会根据客户需求建立服务工单，并提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务；“一单到底”即客户预约安装宽带或者申请维修服务后，可随时查看服务进度、催单改单，服务结束后还能立即参与服务评价。

移动装维人员高空作业中

与此同时，安徽移动为了给客户带来更好的家庭宽带使用体验，持续不断地推出诸多“主动服务”——例如打通宽带办理入网、装机预约、故障报修、移机办理/预约等业务流程的线上/线下系统能力，确保客户在营业厅、10086客服电话、APP等渠道服务感知一致。

随着我国通信技术的不断强大，极大扩展了大家对科技生活的想象力，而网络环境的日趋成熟更为每个人的数智生活赋能。从城市到乡村，从“小家”到“大家”，安徽移动积极探索家庭及泛家庭领域前沿趋势，努力成为智家产业发展的开拓者和引导者。

美好智慧家，多彩新生活！在新的一年，安徽移动将继续携手生态伙伴共建数智化美好生活，让更多宽带用户享受到由移动带来的优质宽带网络服务。

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