九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖（客户服务）”

近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）在上海隆重举行。

九牧凭借数字化服务创新与运用，赢得行业权威机构的高度认可，荣获金音奖“2022年度中国最佳客户联络中心奖—客户服务”，成为行业内唯一斩获该项殊荣的卫浴企业。

“金音奖”是业界公认的客户服务领域的“奥斯卡奖”。此次获奖，是对九牧高质量服务的肯定，也标志着九牧持续创新，引领卫浴行业服务不断升级与发展。

【创新引领，满足多场景服务需求】

32年创新发展，九牧始终坚持高质量发展战略，以客户体验为中心，持续深入研究用户痛点，不断探索服务发展新路径，以高品质服务满足用户的个性化需求，也为行业打造崭新服务生态圈提供了新样板。

九牧首创卫浴产品全流程管家式服务，通过提供测量设计、水电检测、拆旧安装、清洁消毒、全品检测、无尘防护、电路改造等一站式服务，解决业内服务质量参差不齐、服务不规范、收费不透明的行业现状，满足用户家居多场景服务需求。

【数智驱动，树立全行业发展标杆】

作为全球数智卫浴领跑者，九牧坚持“数智驱动、用户导向、体验创新”的战略规划，全场景引入人工智能应用，并不断加强人工服务的专业度和应用场景升级，以数智化服务引领行业服务创新，带动整个行业共同发展。

九牧行业首推全国马桶坑距地图，向全卫浴品牌消费者免费开放马桶坑距查询工具，覆盖全国34个省市、直辖市，超100万个小区的马桶坑距大数据，让用户一键查询所住区域的马桶坑距情况，避免因坑距尺寸不符而买错马桶的问题。

九牧视频客服为用户提供一对一视频服务，还原线下真实服务场景，以实物产品演示实时指导用户操作，在线为用户解决卫浴问题燃眉之急，创新引领行业，提升用户体验。

作为行业服务创新标杆，九牧始终以动态思维创新服务模式，丰富和完善服务体系，不断实现品牌升级与焕新，以更优质的产品和服务为锚点，提升国民生活品质，为国民提供更智能、更舒适、更健康的生活空间而不懈努力！