小康人寿绿色金融创新提升用户服务体验，捧回“绿水金山”奖

2022年12月22日，在北京举行的“中国ESG金融峰会”上，众多来自产业界、投资界、学术界的行业领军人物与现场嘉宾共同探讨打造“绿色金融市场”相关议题，主办方财联社发起了“绿水金山奖”评选活动，旨在创新绿色金融与ESG信息披露，加快推动发展方式绿色低碳转型，助力责任投资与价值增长。评选结果揭晓，小康人寿凭借良好表现荣获“绿水金山”奖，成为本届峰会一大亮点，引发大量关注。

作为新一代精品人寿保险公司，小康人寿一直秉承“小康所在，心之所安”的初心，精准洞悉中产家庭各阶段的人身险配置需求，通过进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品保障方案，以高效率的精细化运营，为用户打造一站式的保险服务体验。

绿色金融的创新空间有很多，对金融机构而言，最重要的创新点莫过于绿色金融产品与服务。本次峰会上，众多嘉宾也建议多关注数字技术在绿色产品创新、发展、协同以及监管等方面的功能与作用。对此，小康人寿早已经走在前列。

前几年，小康人寿就开启了数字化转型升级战略，上线了新一代保险数字化业务平台，引入新一代分布式架构，采用微服务化、云端部署，实现对保险业务服务能力的弹性扩缩，满足业务对系统的高可用、高性能、高并发要求。提升保险业务系统融合通信能力、持续交付能力、服务并发能力、服务共享能力和风险预警及管控能力。以线上数字化全流程自助服务，为客户提供个性化、差异化、定制化产品和服务，既加强了客户联系，也降低了服务成本，更将绿色金融，数字金融创新落到实处。

除了构建保险数字化业务平台，小康人寿还通过“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合方式，聚焦“一老一少”、新市民等特殊人群，打造多种宣传活动和大型客户服务活动，让金融保险知识精准触达不同人群，实现更深层次的消费公平。为了切实维护保险消费者的合法权益。针对期满无法给付的历史失联保单，小康人寿积极开通了三大寻人渠道寻找失联保单主人，还，陆续完成多笔保单主动兑付工作。

在小康人寿看来，一切能够提升用户服务体验的正向行为都值得去做。小康人寿也表示，坚定看好中国寿险市场，注重稳健经营及合规发展，负债端及资产端平衡运营，以内在价值驱动长期发展。未来，也会坚持与伙伴实现合作共赢，同时持续发力ESG，不断提升企业核心竞争力。