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湖北移动创新数智员工应用 赋能企业数智化转型

迈入5G时代以来,数智化转型优势逐渐显现,中国移动湖北公司基于“磐匠”数智员工平台,融合AI能力,构建AI+RPA服务体系,推动企业内外部数智化转型升级。

RPA赋能“楚小智”再升级 工作效率提升7倍

近日,由湖北移动依托“磐匠”数智员工能力,为湖北省劳动就业局打造的数智员工“楚小智”,在初期效率提升4倍的基础上,借助RPA机器人流程自动化工具,打通重点人群大数据采集、智能外呼计划和标签管理信息智能推送服务三个环节,将“楚小智”的工作效率提升至7倍,预计为省劳动就业局节约人力成本约408万元。

据了解,“楚小智”通过融合“磐匠”数智员工自动化能力,可实现跨系统、跨平台操作,对全省就业情况进行实时动态监测;基于凭证识别能力完成不同影像文件的信息识别提取,提升业务处理效率;通过智能语音外呼和5G消息,定期推送相应的就业政策信息,有效提升就业信息的精准度和推送效率。

目前,湖北移动已与省内26家劳动就业单位、湖北省通信管理局、湖北洪湖数字乡村项目达成合作,助力湖北省劳动就业局、通信管理局等单位数智化转型升级,实现数智员工社会价值、用户价值、企业价值的共同提升。

搭建AI+RPA服务体系 加速企业数智化转型

同时,基于AI赋能的RPA流程智能化平台,湖北移动打造企业内部IPA智能服务体系,从平台架构革新、技术创新优化、运营体系变革等多个维度,累计“上岗”110个数智员工需求场景,推动数智员工创新成果应用,加速湖北移动数智化转型实现新突破。

其中,湖北移动通过IPA赋能打造的“智慧就业精准服务平台”,在中国国际信息通信展览会、中国通信企业协会共同举办的“ICT中国(2022)创新案例征集与发布”活动中荣获优秀“创新应用”奖。

下一步,湖北移动对内将持续加大IPA应用纵向延伸,加快推进企业内部数智化转型;对外通过挖掘人力、综合、财务等应用场景,不断推进IPA赋能政务行业、金融行业等领域。湖北移动相关负责人表示,将基于“磐匠”数智员工能力,创新生产一线、管理一线、服务一线的高价值数智员工应用,打造企业提能增效管理新模式,为更多行业领域注入“数智化”动能。

(责任编辑:康玲华)

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230105A01UUR00?refer=cp_1026
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