梦幻在线客服系统有哪些功能？有什么作用介绍

1、游客咨询微信通知：微信通知不错过任何消息，并且能微信内回复游客咨询

2、自定义对话窗口

聊天图标：默认长方形和圆形，可自定义图标

主题颜色：图标颜色及背景主题颜色

字体颜色：聊天对话以及图标字体颜色

头像LOOG：自定义企业loog头像，品牌标识性更强

图标按钮：可开启隐藏图标，可自定义开发更加有个性图标按钮

客服头像：隐藏默认头像loog，让对话框个性感更强

窗口弹出：新对话弹出或不弹出、第一次进入弹出关闭

对话窗口位置：自定义对话聊天窗位置，放置最合适的位置

3、快捷回复：常用快捷回复语，可自定义公共快捷常用语和个人坐席常用语

4、常见问题：配置常见问题及解决方法，减少对话工程量

5、自动回复：配置自动回复话术，关键词回复，快速回复提升游客的好感度

6、工作时间：自定义调正工作时间，坐席回复更灵活

7、黑名单：将对方添加进黑名单后,您将不会再收到对方的消息，过滤防打扰

8、会话数据：会话分析帮助企业实现目标，以及了解更多信息，已做调正

9、欢迎语：初次访问一句温暖的打招呼，让客户如沐春风