六大行齐头并进，4年少了2700家网点，未来或不需要柜台业务？

2020年因为疫情的影响，银行作为金融机构也不免受到波及。据相关数据统计，由于疫情的冲击，2020年银行网点关停速度明显加速。

进入2021年，根据银保监会的数据显示，截止到4月6日，今年已经有431家银行网点终止营业了。

银行物理网点收缩是近年来的趋势，2020年的疫情，加速了银行网点的收缩，据相关数据统计，从2016年至2020年，仅六大国有银行，银行网点的总数就减少了2763个。随着大家对线上金融越来越适应和依赖，银行物理网点也愈发无所适从……

作为银行拓展业务以及储户办理业务的主要场所，银行网点在银行的金融服务中，一直都扮演着十分重要的角色。不过，随着金融科技的冲击，银行网点的关停，也明显开始加速。

物理网点仍占重要角色

2020年，全国各大银行的网点关停超过3000多家，不过，有一点被很多人忽略了，在这3000多家网点关停背后，还有2000多家新网点设立。一增一减背后，反映的是银行物理网点的重要性。

网点频繁调整原因

银行物理网点的重要性依旧很高，从2020年的一增一减明显可以看出。那么，在此情况下，银行为何还要关停网点呢?

首先，撤销低效网点。随着金融科技的发展，大家对线上金融的适应度也越来越高，尤其是年轻人，足不出户就能办理很多相关业务，这样一来，很多银行网点就成了“低效网点”。

其次，降低经营成本，随着金融科技的广泛应用，很多银行已经把现金柜台给撤并了。取而代之的是智能柜台和各类机器，这样一来，银行也大大的节约了不少人工成本。

中老年群体新技术接受程度低

对于中老年群体而言，银行的物理网点最受他们信赖，不同于手机银行，老年人对于新事物的接受能力较低，相比于线上金融，他们更依赖线下网点。

和线上金融不同，线下网点都有适合老年人的服务设施，包括老花镜、大堂经理等等，可以帮助老年人更快更好的办理业务。

不难看出，物理网点仍是银行发展的重要服务渠道，但是面对线上金融的冲击，以及消费者消费习惯的迁移，银行的物理网点也面临着巨大的挑战。

根据目前的状况来看，未来的银行网点发展，“场景”、“智能化”、“全渠道”、“生态”这些关键词，都是银行转型的重要标签。

尽管物理网点仍旧重要，但是网点的转型也刻不容缓。科技赋能是银行网点转型的第一动力，当前，各大银行都在推动网点场景生态建设，而线上和线下渠道互补，也是为了更好的给客户提供服务。

对于银行客户来说，银行网点的关停对银行虽然有一定的影响，但是银行正在加速线上线下服务结合，未来的物理网点不会全面消失，同样的，线上金融的角色占比也会越来越重要。