罗长才：西安科技期刊类微信公众号运营之制定合理的 KPI 指标

微信公众号运营的核心就是要制定科学合理的考核指标，通过建立明确的运营指标体系，确保 科技期刊经营者和微信公众号运营团队完成预定 目标，更好的发挥微信公众号的价值 。一般来说， 微信公众号的 KPI 指标包括两类 : 一是显性指标， 主要由阅读量、点赞量、推送量、推送频次等构成， 可以通过微信公众号进 行 查 看 ; 另一种是隐性指 标，主要是 UV 、PV 、粉丝量、活跃度等指标，需要通 过微信公众号后台进行统计分析。

显性指标是指粉丝可以通过微信公众号查看 消息推送数量、阅读量、首条阅读量、推送频率等指 标，显性指标的高低会影响粉丝对公众号的关注度 与阅读量 。  阅读量或点赞量越高的消息，表明科技 期刊推送消息越受粉丝欢迎，因此微信公众号消息 阅读量是衡量一个微信公众号的重要指标 。维持 稳定的消息推送量是建立目标受众阅读习惯的重 要手段，消息推送频次过高或者推送量过大，容易 干扰读者阅读造成反感，消息推送频次过低，则不 利于保持粉丝与微信公众号的粘性 。  因此，科技期 刊微信公众号的消息推送周期不宜超过 3 天推送一 次，每次约 4 条左右为宜。

隐性指标是指必须通过微信公众号后台才能 查询的指标体系，这类指标主要是微信公众号粉丝 的 UV 、PV 、用户活跃度、粉丝量等 。  隐性指标是无 法通过订阅公众号查询，必须通过微信公众号后台 进行导出，隐性指标能够有效监测微信公众号的实际运行情况 。隐性指标中最核心的是 UV 和 PV，其 中 UV 表示微信公众号每日独立访客的数量，UV 的高低可以识别出不同用户的数量 ; 而 PV 则是微 信公众号每条推送消息的访问量，是一个累加的数 量，同一个用户可以多次访问公众号推送消息 。通 过对微信公众号 UV 和 PV 指标，能够及时了解微 信公众号的运营情况 。单位时间内 UV 数量高则表 明所吸引的访问用户多，PV 数值高则表明订阅公 众号中阅读消息的数量多，符合目标粉丝的阅读 需求。