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在细节中挖掘创意

有些人总抱怨自己找不到创新的机会,那是因为他们总是抬头望“天”,不愿低头走好脚下的路;他们的目光总盯着能够名动一时的大事物,而不愿从细小处着手,在细节中寻找创新的种子。

张瑞敏常说:“创新不等于高新,创新存在于企业的每一个细节之中。”

在美国的大学校园里,有一款容量只有60升的海尔小冰箱特别受欢迎,但包括张瑞敏在内的海尔人自己都不明白为什么卖得好。为了解开这个问号,张瑞敏特地派人到美国校园里调查,后来发现销量大的原因是因为该款海尔冰箱的顶部最平整——在美国的学校宿舍里,空间狭小,这款小冰箱的顶部可以当桌子使用。受此启发,海尔在冰箱顶部加了折叠板,令可使用的面积更大,后来又采纳建议,在折叠板下加了一个抽拉板放键盘,这样这个小冰箱又具备了电脑桌的功能。

事实上,海尔在细节上创新的案例可谓数不胜数,公司内以员工名字命名的小发明和小创造每年就有几十项之多,如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”,等等,而且这些创新已在企业的生产方面发挥出越来越明显的作用。

老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”企业的经营只有重视细节,并从细节入手,才能实现有效的创新。

管理大师彼得·德鲁克说:“行之有效的创新,在一开始可能并不起眼。”正是这不起眼的细节,往往会造就创新的灵感,从而能让简单的事物有了超出常规的突破。

自新任总经理长川上任以后,常磐百货公司营业额每年翻一番,其经营商品的范围几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。

长川成功的秘诀是什么呢?

原来,他刚刚到常磐百货公司上任时,公司只是一个很普通的生活用品商场,和他们公司同样大小的百货公司,全县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地产生效益呢?

如今人们买东西常集中采购,为防止丢三落四,常常会先写一个购物清单。有一次,长川看见一位女顾客买完一件东西临走时,把一张纸条扔到商场门口的废纸篓里,他马上跑过去捡起来,发现上面写了顾客需要的另两种商品。这两种商品他们商场里也有,只是不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息,更换了该商品的品牌,果然销量很好。于是长川每天都把废纸篓里的纸条全部捡回去,仔细研究顾客的需要。很快,他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣,特别青睐哪几种牌子,对某类商品的需要集中在哪个季节,顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的,等等。在长川的带动下,常磐百货公司总能以最快的反应速度适应顾客,并且合理地引导顾客超前消费,从而把更多顾客拉进了他们店里。

巨大的机会常常就潜藏在微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条,有时也预示着某些创意。善于发现细节,在创新思维的指导下大胆去想、勇敢去做,你会得到更多的机会,更能多角度、多渠道地解决好问题。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230113A08V6Y00?refer=cp_1026
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