前沿科技：用我与ChatGPT的对话来说明，工业4.0即将到来

ChatGPT一经推出便迅速火爆全球，仅仅5天注册数量就超过百万，至2023年1月，注册数量已超1亿，月活跃数量或也已超1亿，考虑到注册ChatGPT需要手机号，即使有水分，水分也有限。

在微软宣布对ChatGPT母公司OpenAI估值290亿美金，向OpenAI投资100亿美元，更是点爆了整个人工智能领域，连我这个迟钝的人都感觉到或许第四次工业革命（工业4.0）即将到来，如果说工业3.0是信息化时代，那么工业4.0就是指利用信息化技术促进产业变革的时代，也就是智能化时代。

我这样干巴巴的和你们说，或许你们感受不出来即将到来的冲击，接下来我会用与ChatGPT的一系列对话来说明，为了真实性，我会用图片来展示。

以上内容其实没什么，和普通的机器人对话没什么区别，我只是为了展现一个完整的过程。后续请大家耐心观看。

大家应该知道我做的是什么了，是的，我在测试ChatGPT来代替客服的可能性，虽然现在客服行业，已经采用了大量的所谓智能AI来减少客服人员数量，但是其实并不是所谓的智能程序，可以说包括siri在内一系列智能AI都只是伪智能，虽然经过了一些所谓的深度学习，但是还是离不开固有的程序设定，比较死板，只能代替少部分的工作，例如银行客服系统里的查账等，都是按照设定进行定向链接。

刚刚我和ChatGPT对话，你们可能觉得没什么，回答的内容虽然不错，但是也没必要感觉担忧。那么接下来我会继续展示的后续内容，就值得大家思考了。

通过以上内容能看出，ChatGPT回答的还不错，有理有据，也没有一味的拒绝客户提出的需求，表示了歉意，并且提供了一些解决方案，虽然还有些缺陷，但是要知道我并没有给ChatGPT任何客服处理流程和解决思路，完全是ChatGPT自己回答的，如果我给其相应的流程，那么回答的一定更好。接下来我要为难下ChatGPT扮演的客服，看它怎么回答我。

大家可以看到，我并没有接受ChatGPT给出的解决方案，并给它出了每一个电商客服都会面对的问题——投诉。

大家如果咨询过电商客服或者其他类型的客服，应该明白ChatGPT给出的回答符合一位客服面对投诉正常的处理方式，面对我扮演客户表达的投诉倾向，他一直表示会为我反馈，最后说到的“协助您解决投诉”更是深得客服三味——保护自己，不向客户承诺任何自己无法解决的问题。

我后面又继续和ChatGPT进行了一些对话，我给了它一些流程指示让它回复客户。

大家应该发现了，ChatGPT的回复流程错误了，它没有按照我指示的流程，直接就告知我最高的补偿标准，为了纠正它的错误流程，我重新给了它新的指示。

经过我新的指示，ChatGPT的回复恢复了正常，虽然过程中有点瑕疵，但是大家应该感受到了ChatGPT的智能程度，要知道我给它的指示很少，但是它回答的内容更多，且沟通流畅，整个沟通过程，完全符合一名客服的正常工作流程且回复的语气也像是一名客服，没有那种生硬的机械感，至少能胜任客服这一工作是完全没有问题的，不要觉得这只是文字沟通，后续加入语音沟通完全没有问题。

但是仅仅只是客服这一工作吗？程序员、教培、翻译等等，可以说各行各业都将受到影响，不要觉得我危言耸听，你们可以自己去感受下，要知道，我和ChatGPT对话用的是中文，如果用英文对话，它的回复可能更流畅、更人性化，目前还只是中文训练还不多的情况下，就达到如此程度，不敢想象后续的发展。

目前只是我举了客服这一个行业的例子，剩下大家其实可以想象的到。

娱乐行业：大家以后看直播，看到的主播都不是真人，你甚至能和你的偶像一对一对话。

教育行业：虽然经过我目前的测试，ChatGPT在数学和历史上经常给出一些错误的答案，但是可能是缺乏相应的训练。目前美国89%的大学生都是用ChatGPT做作业，巴黎政治大学宣布，该校禁止所有学生和教师使用ChatGPT等一切AI工具，就是为了防止学术欺诈和剽窃。

文学领域：我自己尝试过用ChatGPT写小说，按照我的测试结果来看，超过1000字的小说写不出来，或者写出来会有很大的问题。如果是短篇小说，它是可以胜任的，其文笔风格，你可以给它指示，让他模仿某位知名作家的风格去写一篇类似的小说。

比如我就让他按照斗破苍穹的故事和文笔写一篇小说，我就给了它一个很简单的指示，主角为人霸道，绝不妥协但不会欺负弱小，它就自己给我写了一篇小说，连名字都给我起好了——斗气霸主，不知道为什么目前我找不到那篇小说了，大家如果有兴趣可以自己尝试。

它如果写的不好，你可以给它指示，让他进行修改，比如加入人物对话、加入冒险过程、加入科幻情节等。以后大家看小说、看文章都可能不知道是真人写的，还是AI写的。就算是目前ChatGPT的智能水平，写的文章可能比你更受欢迎。

IT行业：大部分程序员应该是最早感受到风浪的，ChatGPT是可以写代码、改bug、甚至让他解释某段代码的含义。

我甚至问了一个ChatGPT关于人口老龄化解决办法的问题，它回答的过程中纠正了我的错别字，并给出了相应的办法，而且其中部分目前已经开始实施。

还有很多行业，我就不一一再解释了，说全行全业都一点不算夸张，头部企业应该早就开始准备了，因为如果掉队，就再也不会有翻盘的一天。

总结：

年轻人应该从现在就开始警惕起来，想好今后的发展，避开受到冲击最深的地方，要乘着这股风向前飞，不要掉队了，每一次工业革命既是机遇也是危机，要抓住机遇，乘风破浪。或许部分中年人不会受到这股冲击就退休了，但是年轻人一定会感受到，请抓住时代脉搏，争做时代先锋。