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点都智慧物业:数字化能解决物业难题!

随着移动互联、物联网、大数据、云计算等技术的快速发展,数字化、智慧化已经成为当下热词,各行各业都在寻求数字化转型,物业企业也不例外。据数据显示,2022年上半年TOP50物企基本上都完成了中后台信息化、硬件端数字化、运营智能化等数字化能力。

那么,数字化能够帮助物业解决哪些物业难题呢?物业企业是否可以通过数字化转型在竞争激烈的市场环境中,实现高质量发展?

物业企业面临哪些难题?

1、物业收费难/账目不清,业主缴费体验差

在传统的物业服务中,物业缴费是物业与业主之间主要矛盾之一,物业费关乎业主切身利益,传统物业缴费需要到物业服务中心进行缴纳,对业主来说,缴费体验极差;对于物业公司来说,缴费率降低,影响物业企业的收入。

数字化则很好地解决了这个问题,例如点都智慧物业系统中的财务管理,采用了多个收费渠道,包括APP端、微信公众号、小程序等方式。与此同时,系统智能化生成账单,收费公开且透明,业主通过手机即可查询所以收费明细,进行线上缴费、线上开票,缴费流程快速便捷。

对于物业企业来说,业主线上自助缴费,账单公开透明,节约了大量的人力成本,有效提升物业企业收缴率的同时,持续提升物业企业的财务管控力度,实现过程透明管控、报表实时统计等目标,打造财务管控闭环。

2、报事报修效率低,服务质量差

传统物业管理模式中,报事报修依靠人工手段,业主打电话报事报修,物业联系维修师傅维修,报事报修流程不可控,且业主无法对报事报修进行查看,业主报事报修的提报会存在石沉大海的情况,一是间接影响了业主的服务体验,增加物业收物业费的难度,二是服务不留痕,于物业企业而言,服务透明度低,没有标准的评价体系,导致人员绩效考核无法进行量化。

点都智慧物业系统针对物业企业工单管理的困境,推出了智慧工单管理模块,建立了一套线上报事流程,业主线上报事报修,系统自动分派报事任务,业主在系统可随时查看报事工单的进度与完成度,并进行评价。一方面解决了业主报事报修繁琐的困境,同时评价体系的建立,也有利于建立监督机制;另一方面,提升了物业公司工单的管理效率,还可以降低物业在人力成本上的支出。

2、物业数据无沉淀,数据利用率低

数据正在成为企业的重要资源,同时也是在激烈市场中的关键竞争力,但在传统物业管理模式下,数据源分散,数据获取慢,甚至有一部分企业没有业务数据的沉淀,这也就意味着数据难以支撑企业的决策。

点都智慧物业系统统计一线业务数据,数据看板一目了然,解决数据价值挖掘难、利用难的问题。

随着物业行业市场集中度的提升与数字化技术的发展,物业企业通过数字化提升管理效益,已经成为整个物业行业的共识,物业数字化是一个非常漫长的过程,也面临着非常大的挑战,点都互联作为服务社区场景10余年的服务商,围绕物业企业的高效管理与运营增值,为物业企业提供全方位的数字化解决方案,通过软硬一体化建设,全面提效物业基础服务、提升业主服务体验、推动物业增值运营。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230207A02LMA00?refer=cp_1026
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