chatGBT：不是通用的、只是娱乐的

一月收揽1亿用户；chatGBT确实火。

对比下微信的1亿用户花了9个月。

一问一答的模式能够颠覆搜索？能够解决实际问题么？

答案：不能。

机器人客服的出现在5年前，甚至到今日，各家服务和客服端，使用机器人客服的比率是多少？就按照每个人使用经验，是不是第一次就打出人工服务、人工服务？

并且，客服中的机器认客服给出的可选项不止一个，试想只有一个选项下，体验是多么的糟糕，在实际客服领域，chatGBT没有前景可言。

那么在娱乐方面？还是潜力巨大的。

对比陌陌、探探、soul的发展史，以及市值看，事实证明投资界认可、用户追捧。在聊天、人的内心沟通、人的好奇心驱使下，一问一答的形式是能够俘获用户心理需求的（实际的工具性需求就极少了）。

另外一个领域，信息检索上。一问一答的形式明显缺乏多样性，标准答案的形式只存在实际客观场景下，以及被证明的理论下，就像1+1只能等于2，中国首都是北京。也要认识到，一道数学题，可以采取多种求解法。因此，信息的检索，只有一个答案远没有多个结果来的可靠。

当然，chatGBT也可以输出多个结果。技术实现上没有成本和难度。

但，应当冷静认识到，一问一答的聊天式，对于信息检索没有太大帮助。

反而在咨询中有价值，通过不断地深入问，得到更多得信息，是一个挑战和难点。

总之，chatGBT当下娱乐的属性更多，也是火爆的因素之一，热度下去之后，回归到前景看，一是朝着专业领域的咨询发展；二是朝着社交聊天，满足心理需求。