富德生命人寿客户服务体系再升级

近日，富德生命人寿对高价值客户服务体系再度升级，全新推出了VIP、F+客户服务方案，为客户带来了全方位、立体式的服务体验感。

聚焦“健康服务”，富德生命人寿根据客户需求对VIP客户新增推出健康照护、精品沙龙、就医陪同、医后随访等多项服务，同时还对公司专属赠险服务进行了升级,大幅提升了客户迫切需求的门诊预约、快速检查安排、国内二次诊疗、手术协调、住院协调等五项服务的可使用次数，放宽了转让亲属的限制，让客户再无“次数焦虑”。

此外，为拓展高价值客户服务边界，富德生命人寿持续推动F+客户体系的发展，在现有VIP客户基础上根据客户名下累积年化标准保费、持有保单情况等标准新增F+一星、二星、三星共计三类客户定级，同时从VIP服务中精选8项广受客户欢迎的实用服务，为各星级客户匹配服务。

为确保客户第一时间了解服务详情，便捷使用各项服务，公司对“富德心服务”平台申请渠道进行同步升级改造，客户可随时查阅各项服务的详细内容、服务标准、使用条件等，并可在线提交服务申请。

未来，富德生命人寿将持续优化各项服务，提升客户满意度，以实际行动践行“内诚于心 外信于行”的核心价值观，为创建和谐社会发挥保险的积极作用。

编辑:柒一 通讯员 武梦颖