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全天候在线的智能问答系统,帮您解决 80% 的常见问题;全量语音质检提升服务质量;人工智能技术助力业务分析,提升业务洞察力。

【腾讯云智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

腾云先锋团队

腾讯科技 · 腾云先锋团队 (已认证)

你是否曾调侃过智能客服不够智能?想问的问题没找到答案?这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教,帮帮她变得更加聪明、更加智能可好?

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功能升级!AI+瑞云服务云,能给设备维修管理带来哪些提升?

瑞云服务云

随着数字技术的广泛应用,不少企业已逐步建立起数字化管理平台,强化了设备运维数据的保存与管理。但由于缺乏对数据价值的充分挖掘和利用,设备管理仍然面临潜在故障预警难...

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疫情过后对电商的影响-如何在不投入过多的资源下实现增长?

快递100API

自 2020 年1月新冠疫情大爆发以来,国内和国际经济都发生了剧烈的变化。一场突如其来的疫情间接影响了传统生活方式,线上消费数量呈指数化增长。与此同时,电商直团...

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电商SaaS和ERP的区别在哪?哪个更适合电商业务的企业?

快递100API

电商SaaS工具和ERP系统哪个更好?我们将在本文中了解两个系统之间的根本区别,以便更好地了解两种系统之间的差异和企业在选择时应该考虑的因素。

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不加客服人力,提升15%客户回复率,奇安信是怎么做到的?

腾讯企点

每周一至周五的9:00-18:00,是奇安信在线客服的工作时间,通过配置自助导航,奇安信将客户咨询引导到相对应的分类:产品购买咨询、产品技术支持和投诉与建议。

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一场疫情,如何照出智能客服的过去、现在和未来?

用户2908108

而一次疫情让这类智能客服快速“转场”到疫情防控,这本身也说明巨头们的智能客服当下都是不限定场景的解决方案,而是很大程度上可以快速复制的能力体系,不论是场景延展还...

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早点回家--人人从从众众中的出行必备小程序

腾讯大讲堂

腾讯 · 产品经理 (已认证)

春节倒计时已经开启了,你抢到回家的票了吗? 当站在车站里,怎样才能快速找到自己的车次信息,安心回家呢? A.别急!等我先排队取了票再看 B.盯紧电子屏,总能...

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NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗?恐怕你对NLP有什么误解

速度No.1

近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然有巨大的挑战。

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联系上下文,自行划重点!这只“高情商”AI能读懂对话语境,让客服问答丝般顺滑

大数据文摘

和普通的闲聊机器人不同,智能客服必须做到对各种场景的精准识别。因为智能客服面对的工作,是要及时地、明确地解决顾客的问题。

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中国首份AI落地白皮书发布!地方政府规模大,金融领域最积极,北京供给超上海深圳总和

量子位

2019年,已经成熟落地的人工智能应用包括金融领域的反欺诈、生物识别类身份验证、智能客服等以及服务行业的内 容审核类应用。

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倪光南李开复景鲲等15位产业领袖纵论中国AI现状:价值重估,落地为王

量子位

12月6日,北京,量子位召开首届MEET 2020智能未来大会,并且就“新价值、新边界,新格局”为主题进行探讨。

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人工智障 2 : 你看到的AI与智能无关

Fayson

两年前,写了一篇文章《为什么现在的人工智能助理都像人工智障》,当时主要是怼“智能助理们”。这次呢则是表达 “我不是针对谁,只是现在所有的深度学习都搞不定对话AI...

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一款基于微服务多层体系技术架构的B2C移动应用系统

CSS-云解决方案与服务

11月21日,东软云科技在“Pivotal 技术峰会 2019”上展示了数据应用创新及助力企业数字化转型方面的成功案例。

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【文末福利】聊天机器人的几种主要架构实现

zenRRan

在过去的20年中,互联网,把人们带入了一个全新的时代。在这个全新的时代,我们创造出了四种连接方式:一是人和物品之间的连接,二是人与人之间的连接,三是人和信息之间...

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干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的

携程技术

携程 · 工程师 (已认证)

在整体上,智能客服业务和技术的部分是解耦的。业务相关信息的设定和操作都是通过智能客服平台,包括不同业务线的意图和词槽的设定、答案配置、数据审核、测试、标注等。新...

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小i机器人朱频频:人工智能技术必须和场景结合在一起

镁客网

前几日,“2018硬科技行业领域峰会暨镁客网年会”在杭州圆满结束。300多位硬科技领域的嘉宾对当下最热门的问题进行探讨,小i机器人CEO朱频频发表了题为《AI产...

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云问茆传羽:AI打造新零售产业智能化服务

云问科技

近日,新零售主题的活动开展得如火如荼。8月27-28日,客户世界 • 新讲坛在北京华腾美居酒店举办《AI赋能:电商流程再造与零售体验升级》主题会议。29日,中国...

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“AI+知识”驱动智能时代的企业服务模式新生态

云问科技

 随着互联网电商行业的发展,在线服务规模逐步扩大,当企业开展多元化渠道营销服务,如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道,会面临资源和数据分散化的困境。同时电...

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为什么客服需要中台战略(上)

云问科技

最近从朋友圈到各种培训,大家到处都在谈论“中台”,阿里、腾讯、字节跳动、华为等知名互联网公司及科技公司都相继发布自己的中台战略。那么到底中台是个什么鬼?

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AI Pioneer | 一知智能李一夫:完美的智能语音客服有多难?

一知智能科技

2019年9月7日,一知智能受邀参加由AICUG人工智能技术社区主办的AI 先行者大会(AI Pioneer Conference),大会聚焦国际AI前沿技术、...

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