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全天候在线的智能问答系统,帮您解决 80% 的常见问题;全量语音质检提升服务质量;人工智能技术助力业务分析,提升业务洞察力。

不加客服人力,提升15%客户回复率,奇安信是怎么做到的?

腾讯企点

每周一至周五的9:00-18:00,是奇安信在线客服的工作时间,通过配置自助导航,奇安信将客户咨询引导到相对应的分类:产品购买咨询、产品技术支持和投诉与建议。

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一场疫情,如何照出智能客服的过去、现在和未来?

用户2908108

而一次疫情让这类智能客服快速“转场”到疫情防控,这本身也说明巨头们的智能客服当下都是不限定场景的解决方案,而是很大程度上可以快速复制的能力体系,不论是场景延展还...

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早点回家--人人从从众众中的出行必备小程序

腾讯大讲堂

腾讯 · 产品经理 (已认证)

春节倒计时已经开启了,你抢到回家的票了吗? 当站在车站里,怎样才能快速找到自己的车次信息,安心回家呢? A.别急!等我先排队取了票再看 B.盯紧电子屏,总能...

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NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗?恐怕你对NLP有什么误解

速度No.1

近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然有巨大的挑战。

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联系上下文,自行划重点!这只“高情商”AI能读懂对话语境,让客服问答丝般顺滑

大数据文摘

和普通的闲聊机器人不同,智能客服必须做到对各种场景的精准识别。因为智能客服面对的工作,是要及时地、明确地解决顾客的问题。

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中国首份AI落地白皮书发布!地方政府规模大,金融领域最积极,北京供给超上海深圳总和

量子位

2019年,已经成熟落地的人工智能应用包括金融领域的反欺诈、生物识别类身份验证、智能客服等以及服务行业的内 容审核类应用。

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倪光南李开复景鲲等15位产业领袖纵论中国AI现状:价值重估,落地为王

量子位

12月6日,北京,量子位召开首届MEET 2020智能未来大会,并且就“新价值、新边界,新格局”为主题进行探讨。

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人工智障 2 : 你看到的AI与智能无关

Fayson

目前,这是对话式人工智能的主流技术基础。其主要应用方向,就是对话系统,或称为Agent。之前提到的智能助理Siri,Cortana,Google Assista...

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一款基于微服务多层体系技术架构的B2C移动应用系统

CSS-云解决方案与服务

11月21日,东软云科技在“Pivotal 技术峰会 2019”上展示了数据应用创新及助力企业数字化转型方面的成功案例。

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【文末福利】聊天机器人的几种主要架构实现

zenRRan

在过去的20年中,互联网,把人们带入了一个全新的时代。在这个全新的时代,我们创造出了四种连接方式:一是人和物品之间的连接,二是人与人之间的连接,三是人和信息之间...

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干货 | 携程度假智能客服机器人背后是这么玩的

携程技术

携程 · 工程师 (已认证)

在整体上,智能客服业务和技术的部分是解耦的。业务相关信息的设定和操作都是通过智能客服平台,包括不同业务线的意图和词槽的设定、答案配置、数据审核、测试、标注等。新...

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小i机器人朱频频:人工智能技术必须和场景结合在一起

镁客网

前几日,“2018硬科技行业领域峰会暨镁客网年会”在杭州圆满结束。300多位硬科技领域的嘉宾对当下最热门的问题进行探讨,小i机器人CEO朱频频发表了题为《AI产...

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云问茆传羽:AI打造新零售产业智能化服务

云问科技

近日,新零售主题的活动开展得如火如荼。8月27-28日,客户世界 • 新讲坛在北京华腾美居酒店举办《AI赋能:电商流程再造与零售体验升级》主题会议。29日,中国...

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“AI+知识”驱动智能时代的企业服务模式新生态

云问科技

 随着互联网电商行业的发展,在线服务规模逐步扩大,当企业开展多元化渠道营销服务,如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道,会面临资源和数据分散化的困境。同时电...

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为什么客服需要中台战略(上)

云问科技

最近从朋友圈到各种培训,大家到处都在谈论“中台”,阿里、腾讯、字节跳动、华为等知名互联网公司及科技公司都相继发布自己的中台战略。那么到底中台是个什么鬼?

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AI Pioneer | 一知智能李一夫:完美的智能语音客服有多难?

一知智能科技

2019年9月7日,一知智能受邀参加由AICUG人工智能技术社区主办的AI 先行者大会(AI Pioneer Conference),大会聚焦国际AI前沿技术、...

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云+社区技术沙龙第28期回顾-“小程序·云开发” 北京站(文末附PPT)

云加社区技术沙龙

2019年9月21日,由云+社区主办的第28期云+社区技术沙龙——“小程序·云开发” 北京站成功举行。本期沙龙,腾讯云联合猫眼,即速应用、白鹭引擎等行业,从小程...

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腾讯云流式TTS语音合成客户端实现

用户1530353

接入文档链接:https://cloud.tencent.com/document/api/441/19499

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犀牛鸟学问| SMP 2019 走进腾讯

腾讯高校合作

连办八届,SMP年会共话社会媒体;携手六年,腾讯持续支持产学交流 2012年11月24日,哈尔滨工业大学刘挺教授在微博上发起活动“社会媒体与语言处理研讨会”。...

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选型宝访谈:看海底捞,如何打造全渠道+全场景的智能客服系统?

选型宝

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