从四套系统到一体化体验：我在新能源汽车海外售后架构改造的最佳实践

在前司负责海外售后架构期间，我承担了欧洲市场的售后数字化建设工作。售后体系由四个系统组成：备件管理、维修、技术支持、保修索赔。这些系统最初由供应商分别交付、独立...