云联络中心查询通话详情

1. 接口描述

接口请求域名： ccc.tencentcloudapi.com 。

获取通话详情

默认接口请求频率限制：20次/秒。

推荐使用 API Explorer

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API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。您可查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

2. 输入参数

以下请求参数列表仅列出了接口请求参数和部分公共参数，完整公共参数列表见公共请求参数。

参数名称	必选	类型	描述
Action	是	String	公共参数，本接口取值：DescribeSessionDetail。
Version	是	String	公共参数，本接口取值：2020-02-10。
Region	否	String	公共参数，此参数为可选参数。
SdkAppId	是	Integer	应用 ID（必填），可以查看 https://console.cloud.tencent.com/ccc 示例值：1400000000
SessionId	是	String	通话的 session id 示例值：6164325c-39aa-45dc-83e2-2ecbc9b37ad5
StartTimestamp	是	Integer	起始时间戳，Unix 秒级时间戳，最大支持近180天。示例值：1756372067
EndTimestamp	是	Integer	结束时间戳，Unix 秒级时间戳，结束时间与开始时间的区间范围小于90天。示例值：1756372167

3. 输出参数

参数名称	类型	描述
Caller	String	主叫号码示例值：0086130xxxxxxxx
Callee	String	被叫号码示例值：0086010xxxxxxxx
CallType	Integer	通话类型 1 呼出 2 呼入 3 音频呼入 5 预测式外呼 6 内线呼叫示例值：1
StartTimeStamp	Integer	开始时间戳，Unix 秒级时间戳示例值：1611631881
RingTimestamp	Integer	振铃时间戳，UNIX 秒级时间戳示例值：1611631885
AcceptTimestamp	Integer	接听时间戳，UNIX 秒级时间戳示例值：1611631891
EndedTimestamp	Integer	结束时间戳，UNIX 秒级时间戳示例值：1611631991
QueuedTimestamp	Integer	进入排队时间，Unix 秒级时间戳示例值：1611631889
StaffUserId	String	座席账号示例值：foo@tencent.com
EndStatus	Integer	参考 DescribeTelCdr 接口 EndStatus 字段示例值：1
QueuedSkillGroupId	Integer	排队技能组 ID 示例值：203
QueuedSkillGroupName	String	排队技能组名称示例值：销售组
RecordURL	String	录音链接，带鉴权和有效期，获取之后请在短时间内拉取，不要持久化此链接示例值：https://xxxxx
CustomRecordURL	String	录音转存第三方 COS 链接示例值：https://xxxxx
AsrURL	String	录音文本信息链接，带鉴权和有效期，获取之后请在短时间内拉取，不要持久化此链接示例值：https://xxxxx
VoicemailRecordURL	Array of String	语音留言录音链接示例值：["https://xxxxx"]
VoicemailAsrURL	Array of String	语音留言录音文本信息链接，需在控制台购买离线语音识别套餐包并开启离线语音识别开关示例值：["https://xxxxx"]
IVRKeyPressed	Array of IVRKeyPressedElement	IVR 按键信息
PostIVRKeyPressed	Array of IVRKeyPressedElement	满意度按键信息
HungUpSide	String	挂机方 seat 座席 user 用户 system 系统示例值：user
UUI	String	客户自定义数据（User-to-User Interface）示例值：foo-bar
Events	Array of SessionEvent	通话中的事件列表
ServeParticipants	Array of ServeParticipant	服务参与者列表
RequestId	String	唯一请求 ID，由服务端生成，每次请求都会返回（若请求因其他原因未能抵达服务端，则该次请求不会获得 RequestId）。定位问题时需要提供该次请求的 RequestId。

4. 示例

示例1 查询通话详情示例

查询通话详情示例

输入示例

POST / HTTP/1.1
Host: ccc.tencentcloudapi.com
Content-Type: application/json
X-TC-Action: DescribeSessionDetail
<公共请求参数>

{
    "SdkAppId": 1400000000,
    "SessionId": "0f507d5d-e1e4-436e-a655-1d6c75a79b4f",
    "StartTimestamp": 1756372067,
    "EndTimestamp": 1756893037
}

输出示例

{
    "Response": {
        "AcceptTimestamp": 1756892204,
        "AsrURL": "https://tccc.qcloud.com/tcccadmin/cdr/getAsrText?key=PEbNJ4mQ723VpLFHvMinns4n8Pnq1nmySYbmD7tljzGXyrb6jvtOBGbrQBAg%3D%3D-k-fKVP3WIlGpg8m9LMW4jEkQ%3D%3D-k-Hz86ZdIwexo5JKCsB%2BGeybDY6nqSjwcpbXifo%2B%2FNDf9LzO9%IZHUrajgyWkRDUWxLNWxVQkF3N0N6V1VKZnlhVWljWmNVV01HR2NPL2NyRlBKeW92NFcwV0ZvUklibFl1RExOdkFaSkFONmlqOWxrQWlCMTFrNmNZWVgrQWdObEJ3OTZzTjJwTWk0UEZ2cS9tZXc9PSIsIm5vbmNlIjoiMDd1aFNLRDFmSTV4enQzNyX9",
        "CallType": 1,
        "Callee": "0086158xxxxxxxx",
        "Caller": "00860755xxxxxxxx",
        "CustomRecordURL": "https://example.cos.ap-guangzhou.tencentcos.cn/record/2025/09/03/17/1756892231_f460fff5-0cad-8424-e904ef6a76d2.mp3",
        "EndStatus": 1,
        "EndedTimestamp": 1756892230,
        "Events": [
            {
                "EventType": "StaffHold",
                "StaffEventDetail": {
                    "Staffs": [
                        {
                            "Mail": "foo@tencent.com",
                            "StaffNumber": "20012"
                        }
                    ]
                },
                "Timestamp": 1756892209
            },
            {
                "EventType": "StaffUnhold",
                "StaffEventDetail": {
                    "Staffs": [
                        {
                            "Mail": "foo@tencent.com",
                            "StaffNumber": "20012"
                        }
                    ]
                },
                "Timestamp": 1756892217
            },
            {
                "EventType": "StaffMute",
                "StaffEventDetail": {
                    "Staffs": [
                        {
                            "Mail": "foo@tencent.com",
                            "StaffNumber": "20012"
                        }
                    ]
                },
                "Timestamp": 1756892220
            },
            {
                "EventType": "StaffUnmute",
                "StaffEventDetail": {
                    "Staffs": [
                        {
                            "Mail": "foo@tencent.com",
                            "StaffNumber": "20012"
                        }
                    ]
                },
                "Timestamp": 1756892224
            }
        ],
        "HungUpSide": "user",
        "IVRKeyPressed": [],
        "PostIVRKeyPressed": [],
        "QueuedSkillGroupId": 0,
        "QueuedSkillGroupName": "",
        "QueuedTimestamp": 0,
        "RecordURL": "https://tccc.qcloud.com/tcccadmin/getRecord/PEbNJ4mQ723VpLFHvMinns4n8Pnq1nmySYbmD7tljzGXyrb6jDk+I%+Fd6MhhwvtOBGbrQBAg==-k-fKVP3WIlGpg8m9LMW4jEkQ==-k-nhmzd124T8YIkIsnUjieNBmvkGzu6mYJxMPYpb9zwZc4bsUdV%=/eyJ0b2tlbklkRW52IjoicW5icGdyOG1NaTdWOFo2c3F3N3UxSDdDVUYzYi9ZRzhqUE1heGJRY0pFdG9tZkJmNW9CNDdpNG1ZaWIzMXFNZW1XNzh2MWdqdm4wUE9JRkoxMFdRLzgvTXFDVEtzSFlOdVIzYTZPN295VDUvaHdoU2lXVVZNWlNOdlJTdXk5UWEwUGZjZ0RQbFo4Z0RubVd3SzNLTld0NTdTVmxQS3lVdEVEMGtCeGtnZzlIbHpDSnN3VllkN290R1ZTVjBpVHQ5eTRPRll4a0ErL2ZHYXpUMEpvcWZyckhtcVJVbnRYSTNQazJ4N0RPSTdvZ1F6VTNwUlBTTXNPU1hhNUF2S0g3YVRTRk44Yk9lTHowcmtTMXlFSVVRIiwibm9uY2UiOiJvVlBmQW9yU1NqMDNwWEZTIn0=/000-2529533707-11368-dd792000e656498092f0672dd10f1954-000-1756892321.mp3",
        "RequestId": "d6053004-779e-4cea-bbff-aa689b5fb9ff",
        "RingTimestamp": 1756892201,
        "ServeParticipants": [
            {
                "AcceptTimestamp": 1756892204,
                "CustomRecordURL": "https://example.cos.ap-guangzhou.tencentcos.cn/record/2025/09/03/17/1756892231_8a76adc6-e70c-459d-8921-56c88d91f840.mp3",
                "EndStatusString": "ok",
                "EndedTimestamp": 1756892230,
                "Mail": "foo@tencent.com",
                "Phone": "",
                "RecordId": "8a76adc6-e70c-459d-8921-56c88d91f840",
                "RecordURL": "https://tccc.qcloud.com/tcccadmin/getRecord/PEbNJ4mQ723VpLFHvMinns4n8Pnq1nmySYbmD7tljzGXyrb6jDk+I%2Fte3zvgZBju2cQ+Fd6MhhwvtOBGbrQBAg==-k-fKVP3WIlGpg8m9LMW4jEkQ==-k-nhmzd124T8YIkIsnUjieNBmvkGzu6mYJxMPYpb9zwZc4bsUdV%2FRydVMnwbuKd1DLNvTC8LpUTz2ToslvXs4onjeAOlY=/eyJ0b2tlbklkRW52IjoiSjlkVXNhWlB4cGRydEJydEN6UEQ0dVBZNVBKTTM3ZjdoWjA3N05Ob3BFaVRQenlkVjRZK2tQNmpPWlN0Vjh2VFg1ZGJNcUFZK0RCckhMbHRnMks5ZGw1cWQwRzN5VURBQmdKeTZSYnVvcjYzejNTeXZxWHhZNGpEQUdYRkJ6NU9lMWZYbFB6akh0TEhRMFJhL0VvcTFlR1g2VDhiejVUUVJLNkk2Q3NMNDRRSUsvcDZ0QmlLV08xLzFCOW9RNXZIbk1zZmpzYXViem1Zb05RengvL1VuMERXcm9qeHNLby9RYzdLejhjVEtqZGE5dGtSVlJhK1hGZU90Q2pEMUNsbmdqYUhWd0pxVDNaQjMxMlZYeWNaIiwibm9uY2UiOiJWZkNxbU5teG1mcjVFeW1QIn0=/000-3989151499-12368-6808000033894582a618470286620405-000-1756892101.mp3",
                "RingTimestamp": 1756892198,
                "Sequence": 0,
                "SkillGroupId": 2522,
                "SkillGroupName": "foo-tel",
                "StartTimestamp": 1756892198,
                "TransferFrom": "",
                "TransferFromType": "",
                "TransferTo": "",
                "TransferToType": "",
                "Type": "staffSeat"
            }
        ],
        "StaffUserId": "foo@tencent.com",
        "StartTimeStamp": 1756892198,
        "UUI": "",
        "VoicemailAsrURL": [],
        "VoicemailRecordURL": []
    }
}

5. 开发者资源

腾讯云 API 平台

腾讯云 API 平台是综合 API 文档、错误码、API Explorer 及 SDK 等资源的统一查询平台，方便您从同一入口查询及使用腾讯云提供的所有 API 服务。

API Inspector

用户可通过 API Inspector 查看控制台每一步操作关联的 API 调用情况，并自动生成各语言版本的 API 代码，也可前往 API Explorer 进行在线调试。

SDK

云 API 3.0 提供了配套的开发工具集（SDK），支持多种编程语言，能更方便的调用 API。

Tencent Cloud SDK 3.0 for Python: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Java: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for PHP: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Go: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Node.js: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for .NET: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for C++: CNB, GitHub, Gitee
Tencent Cloud SDK 3.0 for Ruby: CNB, GitHub, Gitee

命令行工具

Tencent Cloud CLI 3.0

6. 错误码

以下仅列出了接口业务逻辑相关的错误码，其他错误码详见公共错误码。

错误码	描述
FailedOperation.SessionNotExists	会话不存在
InternalError	内部错误。
InternalError.DBError	内部数据库访问失败。
InvalidParameterValue	参数取值错误。

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