为了方便您使用腾讯混元大模型服务，如果您购买的腾讯混元大模型资源包未被使用，我们支持7天内（含7天）无理由退款。
7天无理由退款说明
对于单个腾讯云账号，未使用的腾讯混元大模型资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在控制台 资源包管理 完成退款操作。
符合7天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额（抵扣或代金券不予以退还），退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
参与活动购买的套餐包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意
以下情况不属于7天无理由退款范围：
腾讯混元大模型资源包已被部分消耗。
腾讯混元大模型资源包自新购订单发货成功之日起，已超过7天。
非您主动购买的资源包，例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等，不支持退货退款。
若用户账户因涉及违法违规问题导致停服，账户下所有资源包均不支持退款。
示例： 如您在2024年5月1日购买了腾讯混元大模型资源包且该资源包未被使用，那么您在2024年5月1日至2024年5月8日期间可以享受7天无理由退款，超过了2024年5月9日零点该资源包将无法退货退款。
退款步骤
1. 登录腾讯混元大模型控制台，进入 资源包管理 页面，选择需要退款的资源包，单击退费。
如先前未开通腾讯混元大模型服务，需要先在控制台中单击立即开通，完成服务开通后才能进入退费页面。
2. 单击确认退订。
3. 再次确认后，完成退款。
4. 完成退款申请，可进行提现操作。
5. 完成退款后，如您需要关闭服务不再使用，可选择在 设置 页面关闭腾讯混元大模型服务。关闭服务后，主账号及其下子账号将不可使用腾讯混元大模型的任何服务，请谨慎操作。
