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为了方便您使用腾讯混元大模型服务,如果您购买的腾讯混元大模型资源包未被使用,我们支持7天内(含7天)无理由退款。

7天无理由退款说明

对于单个腾讯云账号,未使用的腾讯混元大模型资源包自新购订单发货成功之日起,享受7天内(含7天)无理由全额退款,可在控制台 资源包管理 完成退款操作。
符合7天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额(抵扣或代金券不予以退还),退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
参与活动购买的套餐包,如若退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动规则中若说明不支持退款,则无法申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意
以下情况不属于7天无理由退款范围:
腾讯混元大模型资源包已被部分消耗。
腾讯混元大模型资源包自新购订单发货成功之日起,已超过7天。
非您主动购买的资源包,例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等,不支持退货退款。
若用户账户因涉及违法违规问题导致停服,账户下所有资源包均不支持退款。
示例: 如您在2024年5月1日购买了腾讯混元大模型资源包且该资源包未被使用,那么您在2024年5月1日至2024年5月8日期间可以享受7天无理由退款,超过了2024年5月9日零点该资源包将无法退货退款。

退款步骤

1. 登录腾讯混元大模型控制台,进入 资源包管理 页面,选择需要退款的资源包,单击退费
如先前未开通腾讯混元大模型服务,需要先在控制台中单击立即开通,完成服务开通后才能进入退费页面。


2. 单击确认退订


3. 再次确认后,完成退款。


4. 完成退款申请,可进行提现操作。



5. 完成退款后,如您需要关闭服务不再使用,可选择在 设置 页面关闭腾讯混元大模型服务。关闭服务后,主账号及其下子账号将不可使用腾讯混元大模型的任何服务,请谨慎操作。