订购必读

最近更新时间:2019-12-03 17:24:14

发货说明

由于移动的工单策略,我们向运营商提单之后正常情况下需要10个工作日才能发货,用户可以关注控制台订单状态流转,也可以联系我们确认订单状态。联通物联卡一般在用户下单的3个工作日会发货。如果在用户使用的场景下,移动和联通的并无明显差异,而且急需使用时,我们建议选择联通的物联卡。

激活说明

联通

开卡当月27日前为测试期,测试期内包含20K免费流量。激活并开始计费规则如下:

  1. 测试期内使用流量超过20K。
  2. 可激活期内上电消耗流量。
  3. 超过可激活期。
    (测试期内未使用或者未超过20K免费流量,次月为可激活期,可激活期时长为3个月,期间不计费)。

移动

开卡当月为测试期,测试期内包含2M免费流量。激活并开始计费规则如下:

  1. 测试期内使用流量超过2M。
  2. 在可激活期内上电消耗流量。
  3. 超过可激活期。
    (测试期内未使用或者未超过2M免费流量,次月为可激活期,可激活期时长为3个月,期间不计费)。
注意:

  • 在可激活期内,物联卡放入设备,上电消耗流量即可激活使用。
  • 移动物联卡计费周期为自然月(即月初到月末),联通物联卡计费周期为每月27日至次月26日,为了更加充分使用套餐,建议用户在计费周期的起始时间之后不久进行激活。

计费说明

我们开通的物联卡使用的是套餐流量用完之后立即停卡的策略,所以在您订购物联卡之前请评估您物联卡每月流量消耗,避免超量停卡为您带来不便。

退款说明

物联卡经由我们向运营商采购,所以一经发货,将不予退款。如果订单发货延迟(从订单支付完成之日起超过两周未发货),用户可以提工单申请退款。

变更说明

由于运营商限制,物联网卡暂不支持变更套餐,所以在您订购物联卡之前请评估您物联卡每月流量消耗,选择使用适当的套餐。

停机说明

物联网卡停卡由以下三种原因导致:

卡片(支持机卡绑定)更换设备,若导致停机请提交工单或联系腾讯云物联卡技术支持(QQ::3513545165),我们将会在1 - 2个工作日内进行解绑,再将卡片放入对应设备后可正常使用。

  • 流量超出,下月可正常使用。
  • 卡片到期,充值续费即可。

若非以上原因,请 提交工单 处理。

销卡说明

由于运营商策略,若您的物联卡已过期三个月,我们将会做销卡处理,销卡之后卡片无法恢复使用。