保存配置失败时如何处理？
1. 排查云支付安装对应的磁盘分区是否充足。
2. 单击错误提示页面中的详情查看错误信息，根据错误详情处理问题。
3. 问题仍未解决时，请通过 在线支持 获得帮助，咨询时需提供云支付收银台日志。
如何导出日志？
1. 可正常登录时，选择订单查询 > 导出日志。如果登录后没有导出日志，需升级云支付收银台。
2. 不能正常登录时，将安装云支付的目录用压缩工具打包成压缩包，然后提供给需要的人员。
单击时间日历控件报错如何处理？
1. 单击开始时间。
2. 报错信息。
报错原因：由于 .net 设置的时间格式和系统时间格式不一致导致解析失败。
解决办法：系统时间格式和下图保持一致。具体操作流程为进入控制面板 > 时钟和区域 > 更改时间格式，比较时间格式与下图是否一致，不一致时修改为下图格式。
出现 Shell.WindowChrome 问题怎么处理？
使用收银台支付失败和退款失败如何处理？
1. 云支付收银台版本已升级，未升级版本的商户需要升级重试。
2. 新版本收银台会提示支付失败和退款失败的第三方支付返回的原因，可根据原因判断是顾客支付的问题还是第三方平台账户的问题，也可根据提示排查问题。
3. 需要确认顾客是否支付成功，如果顾客取消了支付，请尝试重新发起支付。
4. 支付结果未返回时，需确认网络情况和顾客是否支付成功。一般只要顾客支付成功，支付结果会立刻返回。
5. 若以上情况排查后仍不能解决，请提供支付界面的截图和客户端导出日志通过 在线支持 进行咨询。
退款提示余额不足如何处理？
商户可能开启了自动提现，可在微信支付宝商户管理中确认余额。
Win10 系统安装云支付收银键盘失灵怎么办？
金额获取时，图像识别错误如何处理？
所有收银金额获取方式，在云支付收银终端发起支付时，收银员需要对系统识别出的收银金额进行确认，确认收银金额无误后，才能发起支付，避免造成资金损失。