工单

最近更新时间:2024-09-19 15:34:42

我的收藏

操作场景

堡垒机提供工单申请入口,运维用户可以提交工单,申请运维资源。

操作步骤

1. 登录腾讯云 堡垒机控制台 ,选择一台已部署好的堡垒机实例,在右侧操作栏,单击登录,进入堡垒机登录页面。
2. 使用运维用户账号登录堡垒机。
说明
若运维用户忘记密码,可以联系管理员进行重置,详情请参见 设置口令

运维工单

我的申请

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择运维工单 > 我的申请,进入申请工单页面。
3. 单击新建,填写工单内容包括:标题、批注信息、计划工作开始和结束时间,填写完后,单击保存
说明
具有派发审批工单权限的用户才可以申请工单,由管理员设置派发权限。
4. 保存完成后,单击指派,即可进行指派工单执行人。


5. 创建完成的工单,将会出现在申请列表中,并可查看授权信息及运维历史。

未完成

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择运维工单 > 完成,可查看未完成列表,包括“我待接受”和“我待执行”的工单。
3. 在未完成列表中,可以查看工单的详细信息,包括创建工单时间、工单号、工单标题及状态,同时可查看工单的详细内容。



已完成

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择【运维工单】> 已完成,可查看已完成的工单列表。
3. 在已完成工单页面,可以根据时间和工单号查询工单,并查看工单的详细信息。
注意
已完结的工单无法重新激活,如有需要仅可以重新发起工单申请。

已归档

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择运维工单 >已归档,可查看已归档的工单列表。
3. 在已归档工单页面,可以根据时间和工单号查询归档工单,并查看已归档工单的详细信息。

命令审批

待审批

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择命令审批 > 待审批,可查看我待办的命令列表。
3. 可在命令列表中,查看申请时间、申请人信息、资源信息、命令内容及相关操作。

审批历史

1. 在页面左上角,单击工单,进入工单页面。
2. 在工单页面的左侧导航中,选择命令审批 > 审批历史,可查看所有命令审批历史。
3. 可在我的待办历史列表中,可查看所有命令审批历史的申请时间、申请人信息、资源信息、命令内容及相关操作。