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AE 系列相关问题

最近更新时间:2019-06-21 15:49:48

文件夹里录制的视频如何下载?

首先需要绑定管理员,在管理员的 PC 客户端文件中,双击命名的文件夹,即可查看本地录制的视频,选中视频,单击【下载】即可。

设备上显示端口服务已到期有什么影响?该如何操作?

设备显示 "端口服务已到期" 时,会导致设备不能呼叫云会议室和多点会议,只能点对点进行呼叫,建议联系销售经理进行充值。

使用录像机录制的视频存放在哪里?

通过录像机录制的视频最终会存储在云端,所以查看必须要联网,然后在设备的"文件夹"里查看;对于暂时没有联网的本地录制的时候,会临时存储在本地,这时无法观看,需要联网后上传云端后才能观看。

如何通过终端进行会议管理?

AE2060 可以做简单的会控,包括静音、挂断与会终端、开启白板等操作,如果需要更多会控功能可以在 PC 端进行操作。

如何禁止别人转动我的设备屏幕?

前往设置 > 通话设置 > 关闭允许远端控制摄像头。

终端是否可以只允许公司内部人呼叫?

可以,您可以在设置 > 通话设置 > 允许被呼叫中选择:

  • 所有用户:对呼叫者没有限制。
  • 通讯录用户:只有在您的企业通讯录里的设备或用户才可以呼叫您的设备。
  • 所有非匿名用户:匿名登录或者呼叫者无法呼叫。

文件夹中的视频如何分享给别人?

  • 长按文件夹里的视频可以分享到企业文件夹,也可以通过微信二维码进行分享。
  • 通过管理员的电脑客户端,在文件夹单击对应视频,可以通过链接分享、微信扫码分享、还可以分享至企业文件夹。

设备上如何添加和删除常用联系人?

  • 添加常用联系人:选择电话 > 拨打,长按通话记录中的某条,在出现的菜单里选择“保存为常用联系人”即可添加常用联系人。
  • 删除常用联系人:选择电话 > 常用联系人,长按某条记录,选择删除即可。如果想要从桌面删除,同样是在常用联系人界面,长按对应的联系人进行删除。

设备上说话对方听不到怎么办?

  1. 确认本地是否处于静音状态。
  2. 设置 > 音频 > 音频测试 > 麦克风测试,测试麦克风是否可以正常采集信号。
  3. 如果本地麦克风可以正常采集信号,请确认远端扬声器是否正常。
  4. 如果以上排查判断麦克风不正常,通过尝试重启设备,再重复操作步骤2。
  5. 如果以上排查判断麦克风依然不正常,请提交日志,记录时间点,并联系客服人员。

设备上扬声器不出声音怎么办?

  1. 如果是通话中,请确认远端是否处于静音状态。
  2. 进入设置 > 音频 > 音频测试 > 扬声器回放测试,测试扬声器是否正常。
  3. 如果以上排查判断扬声器不正常,通过尝试重启设备,再重复操作步骤2。
  4. 如果以上排查判断扬声器依然不正常,请提交日志,记录时间点,并联系客服人员。

AE 终端遥控器不灵敏怎么办?

  1. 首先判断遥控器是否正常工作:可以按动遥控器,查看遥控器前面的指示灯是否闪烁;或者更换遥控器测试。
  2. 遥控器靠近 AE 设备,确认遥控器能否正常操作,排除外部红外干扰。
  3. 以上两种方法都不可以,需要上传终端日志,联系客服人员解决。

AE 终端出现回声问题如何解决?

在 AE 终端,选择设置 > 音频 > 音频测试 > 高级音频检测,检测完成后,如果有以下三种情况发生,系统将对用户进行本地提示,指导用户采取相应的措施。具体为:

  • 发现音频截波:需降低扬声器音量,或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。
  • 发现时钟不同步:系统会尝试自动调整显示设备的时钟,用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。
  • 检测到有混响:混响会导致远端用户听不清本地的声音,需要请发言者尽量靠近麦克风讲话,或者对房间进行环境改造,增加墙壁吸音材料。

如以上方法未解决问题,请联系客服人员。

AE 终端支持几种窗口布局?

AE 系列终端支持四种:对称分屏模式、分对称分屏模式、只显示主讲人、只显示本地画面。
AE90 支持两种:对称分屏模式、非对称分屏模式。

通过通话中按动遥控器 # 号键切换或者通话中按动 OK 键调出菜单,选择窗口布局切换。

AE 终端如何连接触屏?

  • 需要接触控线,USB 端接到 AE 终端的 USB 接口,USB 方口接到触控屏 Touch 接口。
  • 在 AE 终端的设置 > 常规里打开支持触屏操作。

AE 终端如何设置摄像头预置位?

AE40 终端连接 R232 串口线,可对 HDMI 摄像头设置预置位。
AE90 所接摄像头支持设置预置位的包括 USB 摄像头、HDMI 摄像头、SDI 摄像头。

注意:

HDMI 和 SDI 摄像头,需要另外连接一条 R232 控制线。

通话外:进入摄像头调节界面,调整摄像头位置后,长按遥控器上的数字键(0 - 9),即可保存预置位,短按保存的数字键,即可调节保存的预设位置。
通话中:调整摄像头位置后,长按遥控器上的数字键(0 - 9),即可保存预置位,短按保存的数字键,即可调节保存的预设位置。