多通路
腾讯企点客服帮您解决，全面覆盖多种社交方式，例如 QQ、网页、微信、小程序四大接待通路，其中独有的 QQ 通路帮助企业与客户建立稳定的好友关系，支持扫二维码对话，融合线上线下沟通，方便企业拓展更多接待渠道开展业务。
识别从不同来源来访的同一客户，合并客户资料和跟进记录，方便统一管理查看。
微信公众号接待
企业使用多个公众号接待客户，运营人员频繁切换账号进行管理耗时耗力，企业也难以统一维护不同类型的客户资源。
企点支持同时绑定20个公众号，统一管理图文素材，不同公众号分别调用素材、设置群发、消息回复、接待设置等。结合客户标签功能，运营人员可以对不同标签客户进行精准推送，有效地管理销售线索，提高粉丝活跃度和营销转化。并能完整保存聊天记录，方便管理者质检，辅助提高服务质量。
1. 绑定公众号。请在 企业管理-公众号账号 进行绑定：
2. 公众号接入设置。
