腾讯企点客服提供在线坐席、视频客服、智能工单、微信客服、零售电商客服等产品购买，详情如下：
定价详情
在线坐席
腾讯企点客服（在线坐席）计费方式目前按企业用户数进行包年计费，最低3用户起售。
版本 | 版本详情 | 价格 |
基础版 | 与来自网页、微信公众号、小程序、App 等通路的访客实时会话，不包含 QQ | 999元/用户/年 |
标准版 | QQ 自身能力，包括发送文件、语音、视频、远程、空间等基础能力 | 2000元/用户/年 |
专业版 | 与来自网页、微信公众号、小程序、App 等通路的访客实时会话（不包含 QQ），功能更全面，提供丰富的 API，可对接企业自有业务系统 | 3000元/用户/年 |
企业版 | 与来自网页、微信公众号、小程序、App 等通路的访客实时会话（不包含 QQ），功能更全面，提供丰富的 API，可对接企业自有业务系统，行业深度定制（定制需求和增值服务报价请咨询顾问），官方技术团队提供专属售后服务与支持 | *价格请联系架构师 |
在线客服实施服务 - 资深 | 提供资深级实施服务，支持在在线客服专业版和企业版上叠加 | *价格请联系架构师 |
在线客服实施服务 - 专家 | 提供专家级实施服务，支持在在线客服专业版和企业版上叠加 | *价格请联系架构师 |
视频客服
视频客服坐席计费方式目前按企业用户数进行包年计费，最低3用户起售，需搭配流量包一起使用。
版本 | 版本详情 | 价格 |
视频客服坐席 - 标准版 | 实时音视频，一键美颜，支持视频录制、存档、回放和下载 | 1000元/用户/年 |
视频客服坐席 - 专业版 | 视频客服支持设备存在多个摄像头时，可根据业务需要切换对应的摄像头 | 2000元/用户/年 |
视频客服坐席 - 企业版 | 视频客服通话支持美颜功能，支持红色字体 | 5000元/用户/年 |
视频客服 - 流量包 | 含1万分钟流量 | 1000元/个 （2个起售） |
智能工单
智能工单计费方式目前按企业用户数进行包年计费，标准版最低1用户起售，专业版最低3用户起售。
版本 | 版本详情 | 价格 |
标准版 | 自定义工单配置，可视化报表等 | 450元/用户/年 |
专业版 | 自定义工单配置，可视化报表，支持工作流配置、邮件提醒通知和 API 对接等 | 1880元/用户/年 |
企业版 | 客户可以通过 API 来写入、拉取工单评论，50个用户起售，按用户增购 | 4000元/用户/年 |
微信客服
微信客服需先购买企点在线客服，计费方式目前按用户数进行包年计费。
版本 | 版本详情 | 价格 |
微信客服 - 标准版 | 微信客服一键接入，3用户起售，按用户增购 | 100元/用户/年 |
微信客服 - 专业版 | 微信客服一键接入，即可选择使用独立版已可选择使用联合版，3用户起售 | 1000元/用户/年 |
微信客服 - 企业版 | 微信客服支持用户给客服发送商品卡片、订单卡片，20用户起售，按用户增购 | 2500元/用户/年 |
零售电商客服
平台电商客服：平台主和商户需搭配购买，专业版平台主3用户起售，企业版平台主3用户起售，商户1用户起售。
零售电商行业工具包：需先购买平台电商客服或企点在线客服专业版或企业版，目前按企业用户数进行包年计费，最低1用户起售。
版本 | 版本详情 | 价格 |
平台电商客服 - 专业版 | 平台主统一管理，商户一键开号 | 平台主：3000元/用户/年 商户：1000元/用户/年 |
平台电商客服 - 企业版 | 平台主统一管理，商户一键开号，定制 API 接口 | 平台主：8000元/用户/年 商户：1000元/用户/年 |
零售电商行业工具包 - 标准版 | 对接电商业务系统，工具栏快捷发送商品/订单等信息 | 800元/用户/年 |
零售电商行业工具包 - 企业版 | 对接电商业务系统，支持展示自定义订单状态，20用户起售，按用户增购 | 4000元/用户/年 |
智能质检
版本说明
当前腾讯企点智能质检分为标准版和专业版，标准版和专业的本质区别在于涉及到算法的功能，底层的模型有差别：
标准版：底层模型为 bert 模型。
专业版：底层模型为大模型。
售卖方式说明
腾讯企点智能质检支持独立售，也支持作为企点客服产品的增值产品售卖，即，内部经常说的独立售卖和融合售卖，亦支持私有化。
独立售卖：智能质检作为作为一款独立的产品进行售卖，不依赖企点客服等其他产品，通过 API 进行质检数据的上传。
融合售卖：作为企点客服的增值产品，即，只有购买了企点客服之后，才可以以融合售卖的方式购买智能质检产品，直接对接企点客服系统的会话内容进行智能检测，无需通过 API 上传质检数据。
私有化部署：只有智能质检标准版支持私有化部署，专业版不支持私有化部署。
文本质检售价
版本 | 属性 | 产品名称 | 单位 | 刊例价 | 说明（消耗逻辑说明） |
标准版 | 坐席数 | 智能文本质检_标准版_账号 | 个/年 | ¥500 | 10工号起售 |
| 用量包 | 100万条会话条数 | 个/年 | ¥7,600 | 1. 计算消耗量时，按照500字符每条会话进行计算，字符数计算方式为中文汉字个数与标点符号个数之和，同一段文字，检测多次，则计算用量时进行累计计算 2. 案例：对于1万个中文汉字，1千个标点符号的对话文本，检测一次，消耗的会话条数为（10000+1000）/500=22条；检测两次消耗的条数为（10000+1000）*2/500=44条 3. 资源包的有效期为一年，即，下单之日起计算，一年之内未消耗完，则自动清0 |
| | 300万条会话条数 | 个/年 | ¥21,600 | |
| | 600万条会话条数 | 个/年 | ¥36,000 | |
专业版 | 坐席数 | 智能文本质检_专业版_账号 | 个/年 | ¥1500 | 10工号起售 |
| 用量包 | 100万条会话条数 | 个/年 | ¥70,000 | 1. 计算消耗量时，按照500字符每条会话进行计算，字符数计算方式为中文汉字个数与标点符号个数之和，同一段文字，检测多次，则计算用量时进行累计计算 2. 案例：对于1万个中文汉字，1千个标点符号的对话文本，检测一次，消耗的会话条数为（10000+1000）/500=22条；检测两次消耗的条数为（10000+1000）*2/500=44条 3. 资源包的有效期为一年，即，下单之日起计算，一年之内未消耗完，则自动清0 |
语音质检售价
版本 | 属性 | 产品名称 | 单位 | 刊例价 | 说明（消耗逻辑说明） |
标准版 | 坐席数 | 智能语音质检_标准版_账号 | 个/年 | ¥500 | 10工号起售 |
| 用量包 | 7000小时通话检测 | 个/年 | ¥22,800 | 1. 按照实际进行检测的录音时长进行计算，同一段录音多次检测，则进行累计 2. 案例：对于一通15分钟的录音文件，进行一次语音检测，则消耗用量为15/60=0.25小时；进行两次语音检测，则消耗用量为（15+15）/60=0.5小时 3. 资源包的有效期为一年，即，下单之日起计算，一年之内未消耗完，则自动清0 |
| | 12000小时通话检测 | 个/年 | ¥38,800 | |
| | 30000小时通话检测 | 个/年 | ¥86,800 | |
专业版 | 坐席数 | 智能语音质检_专业版_账号 | 个/年 | ¥1500 | 10工号起售 |
| 用量包 | 7000小时通话检测 | 个/年 | ¥30,000 | 1. 按照实际进行检测的录音时长进行计算 2. 案例：对于一通15分钟的录音文件，进行一次语音检测，则消耗用量为15/60=0.25小时；进行两次语音检测，则消耗用量为（15+15）/60=0.5小时 3. 资源包的有效期为一年，即，下单之日起计算，一年之内未消耗完，则自动清0 |
文本机器人
文本机器人计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费，最低1个起售。
版本 | 版本详情 | 价格 |
文本机器人 - 标准版 | 轻量版基础上，增加机器学习、数据报表、词库等功能；含5W条会话条数 | 5800/个/年 |
文本机器人 - 专业版 | 标准版基础上，增加多轮问答能力；含5W条会话条数 | 28000/个/年 |
文本机器人 - 企业版 | 专业版基础上，增加任务型问答、图谱表格问答、模型调参、知识库歧义分析、机器人质检工具包；含5W条会话条数 | 128000/个/年 |
12W条会话条数充值包 | 包含12W条会话配额 | 1600元/套 |
36W条会话条数充值包 | 包含36W条会话配额 | 3600元/套 |
96W条会话条数充值包 | 包含96W条会话配额 | 7600元/套 |
600W条会话条数充值包 | 包含600W条会话配额 | 36000元/套 |
行业知识云 | 电商、HRSSC、教育（含高校）行业知识云任选一套 | 15000元/套 |
知识库冷启动实施服务 | 帮助企业专业高效的从0到1梳理机器人知识库以及完成上线前训练 | *价格请联系架构师 |
定价说明
以上产品如果在使用有效期内增购，则根据到期时间，按月计算剩余时间内应付的使用费用。
计费方式：增购费用 = 整年部分费用 + 不满整年部分费用，两部分计算规则分别如下（以在线客服 - 基础版为例）：
整年部分费用 = 每用户年费（999元/用户/年）× 有效整年数 × 增加用户数
不满整年部分费用 = 每用户年费（999元/用户/年）/ 10 × 增加用户数 × 有效期非整年剩余月数，价格不超过整年费用，超过则按整年计算。
购买示例
我们为您提供在线客服基础版的购买示例，具体内容如下：
案例：某企业先购买5个用户，2年使用时间，预估6个月后需要增加3个用户。
新购买时价格：5个用户 × 2年 × 999元/用户/年 = 9990元。
增加3个用户时价格：3个用户 × 1年 × 999元/用户/年 + 3用户 × 6个月 × 999元/10/用户/月 = 4795.2元
