计费概述

腾讯企点客服（在线客服）计费方式目前按企业用户数进行包年计费，最低3用户起售。

以上版本如果在使用有效期内增加用户，则根据到期时间，按月计算剩余时间内应付的使用费用。

计算方式：增加用户费用 = 整年部分费用 + 不满整年部分费用，两部分计算规则分别如下（以基础版为例）：

• 整年部分费用 = 每用户年费（999元/用户/年）× 有效期整年数 × 增加用户数
• 不满整年部分费用 = 每用户年费（999元/用户/年）/ 10 × 增加用户数 × 有效期非整年剩余月数，价格不超过整年费用，超过则按整年计算。

腾讯企点客服（电话客服）计费方式目前按企业使用用户数包年计费，最低3用户起售。

以上版本如果在使用有效期内增加用户，则根据到期时间，按月计算剩余时间内应付的使用费用。

计算方式：增加用户费用 = 整年部分费用 + 不满整年部分费用，两部分计算规则分别如下：

• 整年部分费用 = 每用户年费（1500元/用户/年）× 有效期整年数 × 增加用户数
• 不满整年部分费用 = 每用户年费（1500元/用户/年）/ 10 × 增加用户数 × 有效期非整年剩余月数，价格不超过整年费用，超过则按整年计算。

腾讯企点客服（智能机器人）计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费，最低1个起售。

以上版本如果在购买企点客服（在线客服）后增购，到期时间需跟企点客服保持一致，按月计算剩余时间内应付的使用费用

计费方式：增购机器人费用 = 整年部分费用 + 不满整年部分费用，两部分计算规则分别如下（以标准版机器人为例）：

• 整年部分费用 = 单个机器人年费（5800元/个/年）× 有效整年数 × 机器人个数
• 不满整年部分费用 = 单个机器人年费（5800元/个/年）/10 × 有效期非整年剩余月数x机器人个数，价格不超过整年费用，超过则按整年计算。