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知识库模板概述

产品知识库模板由小程序和 Web 应用两部分内容组成,其中 Web 应用主要使用微搭的模型应用,小程序主要使用自定义应用。



产品知识库管理平台模板操作步骤

步骤1:新建通用选项集

在产品知识库模板中使用到了枚举类选项,因此需要先在微搭平台的 通用选项集 中单击新建选项集创建选项集数据,模板示例数据用到了问题标签、问题类别两个选项集。
问题标签:



问题类别:




步骤2:新建数据模型

产品知识库的 Web 应用端和小程序用到了知识管理、用户问题两个数据模型,所以需要先创建两个 数据模型
知识管理:
字段名称
字段标识
类型
规则
问题回复
wthf
长文本
主列字段
关联问题
glwt
关联关系
-
知识标签
zsbt
枚举
-
问题回复截图
wthfjt
布尔值
-
问题回复附件
wtgffj
文件
-
是否公布
sfgb
布尔值
-



用户问题:
字段名称
字段标识
类型
规则
问题标题
wtbt
短文本
主列字段
是否回复
sfhf
布尔值
-
问题类别
wtbl
枚举
-
问题描述
wtms
长文本
-
问题截图
wtjt
图片
-




步骤3:创建应用页面

1. 进入 创建新应用 页面,单击新建数据模型应用。输入应用名称单击新建


2. 在创建页面中选择 步骤2 创建的用户问题知识管理两个数据模型。单击创建页面,应用页面基本由数据模型自动生成。


3. 模板页面包括知识管理的列表、新增、编辑、查看页面和用户问题的列表、新增、编辑、查看页面。


4. 创建知识管理右侧,单击复制页面


5. 单击刚克隆页面中的设置


6. 进入页面设置页,将页面名称设置为回复用户问题,单击确定



7. 打开各个页面并选中内容组件下的子组件,可在属性区域对调整字段、修改标题、筛选条件和配置按钮。
调整字段:选中大纲树中的数据表格组件,在右侧组件属性的列管理中调整字段。



修改标题:选中大纲树中的布局组件,在组件属性中找到页面标题,修改成自定义内容。



配置按钮:展开大纲树中数据表格组件,找到全局按钮操作列,根据需要调整按钮配置。



8. 进入用户问题列表页面,列选中回复按钮组件,进入右侧选区属性,然后给回复操作添加页面跳转事件,选择跳转到问题回复页面。



产品知识小程序模板介绍

以下将会为您介绍小程序模板中每个页面各个组件的参数设置。

知识库页面

1. 页面创建:创建自定义空白页面,页面命名知识库,设置成首页。


2. 组件设置:增加两组分组列表容器和一组 Tab 栏组件。
2.1 Tab 栏组件配置:设置“知识库”、“我的问题”、“新增问题”,并设置内置样式、跳转页面等信息。


2.2 第一组分组列表容器组件 增加变量 wthf


单行输入组件:占位符设置请输入查询内容,增加值改变触发事件,选择变量赋值,给变量 wthf 赋值。



2.3 第二组分组列表容器组件 增加变量 sfhf


数据列表组件中数据模型选择知识管理,同时设置筛选条件。



图标添加页面跳转事件,跳转到知识详情页,参数为 _id,绑定知识管理数据表的数据标识




知识详情页面

1. 页面创建:创建自定义空白页面,页面命名知识详情页
2. 组件设置:增加顶部导航数据详情组件。


顶部导航组件的导航标题设置知识库详情



数据详情的数据模型选择知识管理,筛选条件选择数据标识等于传参数 $page.dataset.params._id




我的问题页面

1. 页面创建:创建自定义空白页面,页面命名我的问题
2. 组件设置:增加顶部导航顶部选项卡组件。
顶部导航 Tab 基础属性
顶部选项卡组件基础属性
选中页面选择我的问题
布局模式选择 icon+文字
Tab 配置设置知识库、我的问题、新增问题,并设置内置样式、跳转页面等信息。



启用多个插槽选择打开。
选项卡标签设置两个,分别是已回复待回复
选择标签选择标签1




内容插槽

选项卡下有两组内容插槽,分别各插入一组数据列表,表示已回复问题和待回复问题。



第一组数据

第一组数据列表基础属性:
数据模型选择用户问题
数据筛选条件设置是否回复字段等于常量 true
排序字段选择创建时间
排序类型选择降序
显示条数设置5
模板选择简单列表



第一组数据列表第一个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题标题
文本格式选择正文
第一组数据列表第二个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题列表
文本格式选择正文
第一组数据列表图标: 图标添加页面跳转事件,跳转到“问题详情页”,参数为_id,绑定知识管理数据表的“数据标识”



第二组数据

第二组数据列表基础属性:
数据模型选择用户问题
数据筛选条件设置是否回复字段等于常量 false
排序字段选择创建时间
排序类型选择降序
显示条数设置5
模板选择简单列表



第二组数据列表第一个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题标题
文本格式选择正文
第二组列表视图第二个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题列表
文本格式选择正文
第二组数据列表图标: 图标添加页面跳转事件,跳转到问题详情页,参数为 _id,绑定知识管理数据表的数据标识



问题详情页面

1. 页面创建:创建自定义空白页面,页面命名问题详情页
2. 组件设置:增加顶部导航数据详情组件。
顶部导航组件基础属性
数据详情组件基础属性
导航标题设置问题详情


数据模型选择用户问题
数据筛选条件设置数据标识字段等于变量 _id


第一组普通容器显示问题标题
第一个文本基础属性:
文本内容设置问题标题
文本格式选择正文
第二个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题标题
文本格式选择正文
第二组普通容器显示问题类型
第一个文本基础属性:
文本内容设置问题类型
文本格式选择正文
第二个文本基础属性:
文本内容绑定用户问题表中的问题类别
文本格式选择正文
第三组普通容器显示问题描述
第一个文本基础属性:
文本内容设置问题描述
文本格式选择正文
第二个富文本基础属性:
内容绑定用户问题表中的问题描述
第四组普通容器显示问题截图
第一个文本基础属性:
文本内容设置问题截图
文本格式选择正文
第二个图片基础属性:
图片地址绑定表中的问题截图
布局模式选择合适

新增问题页面

1. 页面创建:创建自定义空白页面,页面命名新增问题
2. 组件设置:在普通容器中增加表单容器组件。